American Residential Services는 긴급 지원을 포함한 주거 서비스를 제공하며, 지역사회 활동과 고객 관리에도 힘쓰고 있습니다. 연중 고용 기회, 유급 교육, 직원 지원 리소스를 강조하고 있어 주거 서비스 분야에서 지속적인 근무와 체계적인 성장 기회를 찾는 지원자에게 적합합니다.
수석 관리자, AI 제품 - 미국 원격
전국적으로 주거용 HVAC, 배관 및 전기 서비스를 제공하는 American Residential Services의 핵심 AI 제품을 이끕니다. AI 도입, 측정 가능한 비즈니스 가치와 전사적 혁신을 추진합니다.
설명
- 배차, 콜센터, 가격 책정, 멤버십, 마케팅 전환, 차량 및 자본 효율성에 걸친 핵심 AI 제품의 전략, 로드맵 및 사업 타당성 분석을 주도합니다.
- 제품 비전, 출시 계획 및 성공 측정 기준을 수립합니다.
- 운영상의 과제를 제품 요구사항, 성공 지표 및 인수 기준으로 전환합니다.
- 운영, 지점, 재무 및 IT와 범위, 순서 및 상충 관계를 조율하는 동시에 여러 병행 프로그램의 접수, 백로그, 출시 및 종속성을 관리합니다.
- 기준선, KPI 정의, 실험 설계, 파일럿, A/B 테스트 및 혜택 귀속을 통해 실현된 가치를 측정합니다.
- 계절적 수요가 정점에 이르는 시기에 맞춰 파일럿 설계, 출시 준비 및 확장 배포를 주도합니다.
- 교육, 커뮤니케이션 및 사용자 피드백 순환을 통해 도입과 변화 관리를 추진합니다.
- 위험, 정확도, 고객 영향 및 가치에 따라 자율형 AI와 인간 참여형 워크플로 간 선택을 이끕니다.
- 구축과 구매 평가, 작업 범위 기술서 및 갱신을 지원하면서 구현 파트너와 공급업체를 관리합니다.
- 설명 가능한 추천, 인간의 재정의, 모델 모니터링, 데이터 거버넌스, 개인정보 보호 및 규정 준수를 통해 책임 있는 AI를 촉진합니다.
- 경영진에게 진행 상황, 가치 및 위험을 보고합니다.
- 실무 방식, 템플릿 및 팀을 포함한 AI 제품 기능을 구축합니다.
- 데이터 엔지니어링, 데이터 과학, 플랫폼, 비즈니스 팀 및 외부 구현 파트너와의 부서 간 제공을 조율합니다.
지원 자격
- 기술 구현, 데이터 기반 의사결정 도구 또는 제품 관리를 주도한 경력이 5년 이상이며 입증 가능한 성과가 있어야 합니다.
- 데이터 및 핵심 AI/ML 개념을 실무 수준으로 이해하고 데이터 과학자 및 엔지니어와 효과적으로 협업할 수 있어야 합니다.
- 사업 타당성 분석을 주도하고 출시 후 실현된 가치를 측정한 경험이 있어야 합니다.
- KPI를 설계하고 기준선을 수립하며 파일럿 및 A/B 테스트와 같은 실험·학습 이니셔티브를 측정한 경험이 있어야 합니다.
- 현장 서비스, 물류, 홈 서비스 또는 기타 다지점 운영 사업 경험이 있으면 우대합니다.
- 일선 또는 운영 팀을 대상으로 새로운 도구나 프로세스의 도입 및 변화 관리를 주도한 경험이 있어야 합니다.
- 운영, 재무, 마케팅, IT 및 외부 구현 파트너가 참여하는 부서 간 리더십 경험이 있어야 합니다.
- Microsoft Fabric, Azure, Power BI, 현장 서비스 관리 플랫폼 또는 유사 도구에 익숙하면 우대합니다.
- 생성형 또는 에이전트형 AI 도구 및 AI 거버넌스를 접해 본 경험이 있으면 우대합니다.
- 애자일, PMO 주도 또는 하이브리드 제공 환경에서 편안하게 일할 수 있어야 합니다.
- 비즈니스, 공학, 컴퓨터 과학 또는 관련 분야의 학사 학위가 있거나 기술 구현을 주도한 동등한 경험이 있어야 합니다.
- 빠르게 변화하는 환경에서 여러 개의 동시 진행 고가시성 프로그램을 관리할 수 있어야 합니다.
- 일선 직원부터 C레벨 경영진에 이르는 기술 및 비기술 대상에게 명확히 소통할 수 있는 임원급 존재감과 커뮤니케이션 능력이 있어야 합니다.
- 조직력이 뛰어나고 세부 사항에 주의를 기울이며 안정적으로 후속 조치를 수행해야 합니다.
- 필요에 따라 출장할 의향과 능력이 있어야 합니다.
복리후생
- 필요에 따라 출장하며, 대략 분기별 1~2회입니다.