American Residential Services ให้บริการด้านที่อยู่อาศัย รวมถึงการสนับสนุนกรณีฉุกเฉิน พร้อมทั้งลงทุนในกิจกรรมเพื่อชุมชนและการดูแลลูกค้า บริษัทให้ความสำคัญกับโอกาสการจ้างงานตลอดทั้งปี การฝึกอบรมที่ได้รับค่าตอบแทน และทรัพยากรสำหรับพนักงาน จึงเหมาะสำหรับผู้สมัครที่มองหางานอย่างต่อเนื่องและการพัฒนาทักษะอย่างเป็นระบบในภาคบริการด้านที่อยู่อาศัย
ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายผลิตภัณฑ์ AI - ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
เป็นผู้นำผลิตภัณฑ์ AI หลักสำหรับ American Residential Services ผู้ให้บริการงานระบบปรับอากาศ ประปา และไฟฟ้าภายในบ้านระดับประเทศ ขับเคลื่อนการนำ AI มาใช้ สร้างมูลค่าทางธุรกิจที่วัดผลได้ และผลักดันการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งองค์กร
รายละเอียด
- เป็นผู้นำด้านกลยุทธ์ แผนงานผลิตภัณฑ์ และกรณีธุรกิจสำหรับผลิตภัณฑ์ AI หลักที่ครอบคลุมการจัดส่งงาน ศูนย์บริการลูกค้า การกำหนดราคา สมาชิก การเปลี่ยนผู้สนใจให้เป็นลูกค้าทางการตลาด ตลอดจนประสิทธิภาพของยานพาหนะและเงินลงทุน
- กำหนดวิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์ แผนการเปิดตัว และตัวชี้วัดความสำเร็จ
- เปลี่ยนความท้าทายด้านการปฏิบัติงานให้เป็นข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ ตัวชี้วัดความสำเร็จ และเกณฑ์การยอมรับ
- แก้ไขประเด็นด้านขอบเขต ลำดับการดำเนินงาน และการแลกเปลี่ยนระหว่างทางเลือกกับฝ่ายปฏิบัติการ สาขา การเงิน และไอที พร้อมบริหารคำขอ งานค้าง แผนการเปิดตัว และการพึ่งพาระหว่างหลายโครงการที่ดำเนินการพร้อมกัน
- วัดมูลค่าที่เกิดขึ้นจริงผ่านค่าฐาน การกำหนด KPI การออกแบบการทดลอง โครงการนำร่อง การทดสอบ A/B และการระบุแหล่งที่มาของผลประโยชน์
- เป็นผู้นำการออกแบบโครงการนำร่อง ความพร้อมในการเปิดตัว และการขยายการใช้งานในช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูงสุด
- ขับเคลื่อนการยอมรับและการบริหารการเปลี่ยนแปลงผ่านการฝึกอบรม การสื่อสาร และวงจรรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้
- ให้คำแนะนำในการเลือกระหว่าง AI แบบอัตโนมัติกับกระบวนการที่มีมนุษย์ร่วมตรวจสอบ โดยพิจารณาจากความเสี่ยง ความแม่นยำ ผลกระทบต่อลูกค้า และมูลค่า
- บริหารพันธมิตรและผู้จำหน่ายด้านการนำระบบไปใช้งาน พร้อมสนับสนุนการประเมินระหว่างพัฒนาเองกับจัดซื้อ ขอบเขตงาน และการต่อสัญญา
- ส่งเสริม AI อย่างมีความรับผิดชอบผ่านคำแนะนำที่อธิบายได้ การแทรกแซงโดยมนุษย์ การติดตามแบบจำลอง การกำกับดูแลข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- รายงานความคืบหน้า มูลค่า และความเสี่ยงต่อผู้บริหารระดับสูง
- จัดตั้งหน่วยงานผลิตภัณฑ์ AI รวมถึงแนวปฏิบัติ แบบฟอร์ม และทีมงาน
- ประสานงานการส่งมอบข้ามสายงานกับทีมวิศวกรรมข้อมูล วิทยาศาสตร์ข้อมูล แพลตฟอร์ม ทีมธุรกิจ และพันธมิตรด้านการนำระบบไปใช้งานภายนอก
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในการเป็นผู้นำการนำเทคโนโลยีไปใช้งาน เครื่องมือช่วยตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล หรือการจัดการผลิตภัณฑ์ พร้อมผลงานที่พิสูจน์ได้
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับข้อมูลและแนวคิดหลักด้าน AI/ML เพียงพอที่จะทำงานร่วมกับนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลและวิศวกรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์รับผิดชอบกรณีธุรกิจและวัดมูลค่าที่เกิดขึ้นจริงหลังเปิดตัว
- มีประสบการณ์ออกแบบ KPI จัดทำค่าฐาน และวัดผลโครงการทดลองและเรียนรู้ เช่น โครงการนำร่องและการทดสอบ A/B
- หากมีประสบการณ์ในงานบริการภาคสนาม โลจิสติกส์ บริการภายในบ้าน หรือธุรกิจปฏิบัติการหลายสาขาจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำการนำเครื่องมือหรือกระบวนการใหม่มาใช้และบริหารการเปลี่ยนแปลงร่วมกับทีมแนวหน้าหรือทีมปฏิบัติการ
- มีภาวะผู้นำข้ามสายงานที่พิสูจน์ได้ โดยทำงานร่วมกับฝ่ายปฏิบัติการ การเงิน การตลาด ไอที และพันธมิตรด้านการนำระบบไปใช้งานภายนอก
- หากคุ้นเคยกับ Microsoft Fabric, Azure, Power BI แพลตฟอร์มบริหารงานบริการภาคสนาม หรือเครื่องมือใกล้เคียงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์หรือ AI แบบตัวแทน และการกำกับดูแล AI จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมแบบ Agile ที่นำโดย PMO หรือแบบผสมได้
- วุฒิปริญญาตรีด้านธุรกิจ วิศวกรรม วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่าในการเป็นผู้นำการนำเทคโนโลยีไปใช้งาน
- สามารถบริหารหลายโครงการพร้อมกัน ซึ่งมีความสำคัญสูงและเป็นที่สนใจในวงกว้างภายใต้สภาพแวดล้อมที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว
- มีบุคลิกภาพและการสื่อสารในระดับผู้บริหาร สามารถสื่อสารอย่างชัดเจนกับผู้ฟังทั้งสายเทคนิคและไม่ใช่สายเทคนิค ตั้งแต่พนักงานแนวหน้าจนถึงผู้บริหารระดับสูงสุด
- มีทักษะการจัดองค์กรที่ดี ใส่ใจรายละเอียด และติดตามงานได้อย่างน่าเชื่อถือ
- เต็มใจและสามารถเดินทางได้ตามความจำเป็น
สวัสดิการ
- เดินทางตามความจำเป็น ประมาณหนึ่งถึงสองครั้งต่อไตรมาส