American Residential Servicesは、緊急対応を含む住宅向けサービスを提供するとともに、地域貢献活動と顧客ケアにも取り組んでいます。年間を通じた雇用機会、有給研修、従業員向けリソースを重視しており、住宅サービス分野で継続的な仕事と体系的な成長機会を求める方に適しています。
シニアマネージャー、AIプロダクト - 米国リモート
全米で住宅用 HVAC、配管、電気サービスを提供する American Residential Services の主力 AI プロダクトをリードします。 AI の導入、測定可能なビジネス価値、全社変革を推進します。
仕事内容
- ディスパッチ、コールセンター、価格設定、会員サービス、マーケティングコンバージョン、車両および資本効率にまたがる主力 AI プロダクトの戦略、ロードマップ、ビジネスケースをリードする。
- プロダクトビジョン、リリース計画、成功指標を策定する。
- 業務上の課題をプロダクト要件、成功指標、受け入れ基準に落とし込む。
- オペレーション、各支店、財務、IT とスコープ、優先順位、トレードオフを調整しながら、複数の同時進行プログラムにおけるインテーク、バックログ、リリース、依存関係を管理する。
- ベースライン、KPI 定義、実験設計、パイロット、A/B テスト、効果帰属を通じて実現価値を測定する。
- 季節的な需要のピークに向けたパイロット設計、ローンチ準備、段階的な展開をリードする。
- 研修、コミュニケーション、ユーザーフィードバックの循環を通じて、定着とチェンジマネジメントを推進する。
- リスク、精度、顧客への影響、価値に基づき、自律型 AI と人間参加型ワークフローの選択を導く。
- 導入パートナーとベンダーを管理し、内製か購入かの評価、作業範囲記述書、契約更新を支援する。
- 説明可能な推奨、人的な介入、モデル監視、データガバナンス、プライバシー、コンプライアンスを通じて責任ある AI を推進する。
- 経営幹部に進捗、価値、リスクを報告する。
- 実務、テンプレート、チームを含む AI プロダクト機能を確立する。
- データエンジニアリング、データサイエンス、プラットフォーム、ビジネスチーム、外部導入パートナーと部門横断のデリバリーを調整する。
応募要件
- 技術導入、データドリブンな意思決定ツール、またはプロダクトマネジメントを主導した経験が5年以上あり、実績を示せること。
- データおよび AI/ML の中核概念を実務で理解し、データサイエンティストやエンジニアと効果的に協働できること。
- ビジネスケースを主体的に担当し、ローンチ後の実現価値を測定した経験。
- KPI の設計、ベースラインの確立、パイロットや A/B テストなどの検証・学習施策の測定経験。
- フィールドサービス、物流、ホームサービス、またはその他の多拠点オペレーション事業の経験があれば尚可。
- 現場またはオペレーションチーム向けの新しいツールやプロセスの定着およびチェンジマネジメントを主導した経験。
- オペレーション、財務、マーケティング、IT、外部導入パートナーを含む部門横断のリーダーシップ実績。
- Microsoft Fabric、Azure、Power BI、フィールドサービス管理プラットフォーム、または類似ツールの知識があれば尚可。
- 生成 AI またはエージェント型 AI ツール、AI ガバナンスに触れた経験があれば尚可。
- アジャイル、PMO 主導、またはハイブリッドのデリバリー環境で働けること。
- ビジネス、工学、コンピューターサイエンス、または関連分野の学士号、あるいは技術導入を主導した同等の経験。
- 変化の速い環境で、複数の注目度の高いプログラムを同時に管理できること。
- 現場社員から経営幹部まで、技術・非技術双方の聴衆に対して明確にコミュニケーションできるエグゼクティブプレゼンス。
- 高い組織力、細部への注意力、確実な実行力。
- 必要に応じて出張できること。
福利厚生
- 必要に応じて出張。おおよそ四半期に1～2回。