American Residential Services tilbyr boligtjenester, inkludert akutt hjelp, samtidig som selskapet investerer i samfunnsengasjement og kundeservice. Selskapet fremhever muligheter for arbeid året rundt, betalt opplæring og ressurser for ansatte, noe som gjør det relevant for kandidater som søker varig arbeid og strukturert utvikling innen boligtjenestesektoren.
Senior Manager, AI-produkt – fjernarbeid i USA
Led flaggskipprodukter innen AI for American Residential Services, en nasjonal leverandør av boligrelaterte tjenester innen HVAC, rørleggerarbeid og elektro. Driv AI-adopsjon, målbar forretningsverdi og virksomhetstransformasjon.
Beskrivelse
- Led strategi, veikart og business case-er for flaggskipprodukter innen AI som dekker disponering, kundesentre, prising, medlemskap, markedskonvertering samt effektivisering av kjøretøyflåte og kapital.
- Fastsett produktvisjon, lanseringsplaner og suksessmål.
- Gjør operative utfordringer om til produktkrav, suksessmål og akseptansekriterier.
- Avklar omfang, rekkefølge og avveininger med drift, filialer, økonomi og IT, samtidig som du håndterer inntak, backlogger, lanseringer og avhengigheter på tvers av samtidige programmer.
- Mål realisert verdi gjennom baseline-målinger, KPI-definisjoner, eksperimentdesign, pilotprosjekter, A/B-tester og attribusjon av gevinster.
- Led utforming av pilotprosjekter, lanseringsberedskap og utrullinger i stor skala rundt sesongperioder med høy etterspørsel.
- Driv adopsjon og endringsledelse gjennom opplæring, kommunikasjon og tilbakemeldingssløyfer fra brukerne.
- Veiled valget mellom autonom AI og arbeidsflyter med mennesket i loopen basert på risiko, nøyaktighet, kundepåvirkning og verdi.
- Led implementeringspartnere og leverandører, og støtt vurderinger av bygge kontra kjøpe, statements of work og fornyelser.
- Frem ansvarlig AI gjennom forklarbare anbefalinger, menneskelig overstyring, modellovervåking, datastyring, personvern og etterlevelse.
- Rapporter fremdrift, verdi og risiko til toppledelsen.
- Etabler AI-produktfunksjonen, inkludert arbeidsmetoder, maler og team.
- Koordiner tverrfunksjonell levering med data engineering, datavitenskap, plattformteam, forretningsteam og eksterne implementeringspartnere.
Krav
- Minst fem års erfaring med å lede teknologiimplementeringer, datadrevne beslutningsverktøy eller produktledelse, med dokumenterte resultater.
- Praktisk kunnskap om data og sentrale AI/ML-konsepter som er tilstrekkelig til å samarbeide effektivt med data scientists og ingeniører.
- Dokumentert eierskap til business case-er og måling av realisert verdi etter lansering.
- Erfaring med å utforme KPI-er, etablere baseline-målinger og måle test-og-lær-initiativer som pilotprosjekter og A/B-tester.
- Erfaring fra feltservice, logistikk, hjemmetjenester eller annen operativ virksomhet med flere lokasjoner er sterkt ønskelig.
- Erfaring med å lede adopsjon og endringsledelse for nye verktøy eller prosesser med frontlinje- eller driftsteam.
- Dokumentert tverrfunksjonelt lederskap med drift, økonomi, markedsføring, IT og eksterne implementeringspartnere.
- Kjennskap til Microsoft Fabric, Azure, Power BI, plattformer for feltservice eller lignende verktøy er en fordel.
- Erfaring med generative eller agentbaserte AI-verktøy og AI-styring er en fordel.
- Du er komfortabel med å arbeide i smidige, PMO-ledede eller hybride leveringsmiljøer.
- Bachelorgrad innen økonomi, ingeniørfag, informatikk eller et beslektet fagområde, eller tilsvarende erfaring med å lede teknologiimplementeringer.
- Evne til å håndtere flere samtidige programmer med høy synlighet i et hektisk miljø.
- Trygghet i lederkommunikasjon og tydelig kommunikasjon med tekniske og ikke-tekniske målgrupper fra frontlinjemedarbeidere til toppledelsen.
- Gode organisatoriske ferdigheter, sans for detaljer og pålitelig oppfølging.
- Villighet og mulighet til å reise ved behov.
Fordeler
- Reiser ved behov, omtrent én til to ganger per kvartal.