American Residential Services poskytuje služby pro domácnosti včetně pomoci v naléhavých situacích a zároveň investuje do podpory komunit a péče o zákazníky. Společnost zdůrazňuje možnosti celoročního zaměstnání, placené školení a zaměstnanecké zdroje, takže může oslovit uchazeče, kteří hledají stabilní práci a strukturovaný profesní rozvoj v sektoru služeb pro domácnosti.
Seniorní manažer AI produktů — práce na dálku v USA
Veďte klíčové AI produkty pro American Residential Services, celostátního poskytovatele služeb HVAC, instalatérství a elektroinstalací pro domácnosti. Podporujte zavádění AI, měřitelnou obchodní hodnotu a transformaci celé organizace.
Popis
- Veďte strategii, produktové plány a obchodní případy pro klíčové AI produkty v oblastech dispečinku, call center, cenotvorby, členských programů, marketingové konverze a efektivity vozového parku a kapitálu.
- Stanovujte vizi produktu, plány vydání a ukazatele úspěchu.
- Převádějte provozní výzvy do produktových požadavků, metrik úspěchu a akceptačních kritérií.
- Řešte rozsah, pořadí a kompromisy s provozem, pobočkami, financemi a IT a zároveň řiďte příjem požadavků, backlogy, vydání a závislosti napříč souběžnými programy.
- Měřte dosaženou hodnotu pomocí výchozích hodnot, definic KPI, návrhu experimentů, pilotních projektů, A/B testů a přiřazování přínosů.
- Veďte návrh pilotních projektů, připravenost na spuštění a škálování nasazení v sezónních obdobích špičkové poptávky.
- Podporujte adopci a řízení změn prostřednictvím školení, komunikace a zpětné vazby od uživatelů.
- Rozhodujte mezi autonomní AI a pracovními postupy s účastí člověka na základě rizika, přesnosti, dopadu na zákazníky a hodnoty.
- Řiďte implementační partnery a dodavatele a podporujte posuzování variant vývoje nebo nákupu, zadání prací a prodlužování smluv.
- Prosazujte odpovědnou AI prostřednictvím vysvětlitelných doporučení, možnosti zásahu člověka, monitorování modelů, správy dat, ochrany soukromí a dodržování předpisů.
- Informujte vrcholové vedení o pokroku, hodnotě a rizicích.
- Vybudujte funkci AI Product včetně jejích postupů, šablon a týmu.
- Koordinujte realizaci napříč týmy datového inženýrství, datové vědy, platformy, obchodními týmy a externími implementačními partnery.
Požadavky
- Alespoň pět let zkušeností s vedením technologických implementací, nástrojů pro rozhodování založených na datech nebo produktového řízení s prokazatelnými výsledky.
- Praktická znalost dat a základních konceptů AI/ML postačující k efektivní spolupráci s datovými vědci a inženýry.
- Prokazatelné zkušenosti s vlastnictvím obchodních případů a měřením hodnoty dosažené po spuštění.
- Zkušenosti s navrhováním KPI, stanovováním výchozích hodnot a měřením iniciativ typu test-and-learn, například pilotních projektů a A/B testů.
- Zkušenosti s terénními službami, logistikou, domácími službami nebo jiným provozním podnikáním s více lokalitami jsou výraznou výhodou.
- Zkušenosti s vedením adopce a řízení změn při zavádění nových nástrojů nebo procesů pro zaměstnance první linie či provozní týmy.
- Prokazatelné mezioborové vedení zahrnující provoz, finance, marketing, IT a externí implementační partnery.
- Znalost nástrojů Microsoft Fabric, Azure, Power BI, platforem pro řízení terénních služeb nebo podobných nástrojů je výhodou.
- Zkušenost s generativními nebo agentními nástroji AI a správou AI je výhodou.
- Schopnost pracovat v prostředí Agile, PMO nebo v hybridním prostředí realizace.
- Bakalářský titul v oboru obchod, strojírenství, informatika nebo příbuzném oboru, případně odpovídající zkušenost s vedením technologických implementací.
- Schopnost řídit více souběžných a vysoce sledovaných programů v rychle se měnícím prostředí.
- Manažerské vystupování a jasná komunikace s technickým i netechnickým publikem od zaměstnanců první linie po vrcholové vedení.
- Silné organizační schopnosti, smysl pro detail a spolehlivé dokončování úkolů.
- Ochota a schopnost cestovat podle potřeby.
Benefity
- Cestování podle potřeby, přibližně jednou až dvakrát za čtvrtletí.