American Residential Services предоставя услуги за домакинства, включително спешна поддръжка, като същевременно инвестира в работа с общността и грижа за клиентите. Компанията подчертава възможностите за целогодишна заетост, платеното обучение и ресурсите за служителите, което я прави подходяща за кандидати, търсещи постоянна работа и структурирано развитие в сектора на услугите за домакинства.
Старши мениджър, AI продукти – Съединени щати, дистанционна работа
Ръководете ключови AI продукти за American Residential Services, национален доставчик на услуги за отопление, вентилация и климатизация, ВиК и електроуслуги за дома. Подпомагайте внедряването на AI, измеримата бизнес стойност и трансформацията на предприятието.
Описание
- Ръководи стратегията, продуктовите пътни карти и бизнес обосновките за ключови AI продукти, обхващащи диспечиране, кол центрове, ценообразуване, членства, маркетингова конверсия и ефективност на автопарка и капитала.
- Определя продуктова визия, планове за издания и показатели за успех.
- Превръща оперативните предизвикателства в продуктови изисквания, метрики за успех и критерии за приемане.
- Разрешава въпроси по обхвата, последователността и компромисите с оперативните екипи, клоновете, финансите и IT, като управлява входящите заявки, беклозите, изданията и зависимостите между едновременно изпълнявани програми.
- Измерва реализираната стойност чрез базови стойности, дефиниции на KPI, дизайн на експерименти, пилотни проекти, A/B тестове и приписване на ползите.
- Ръководи дизайна на пилоти, готовността за стартиране и внедряването в мащаб около сезонни периоди на пиково търсене.
- Подпомага приемането и управлението на промените чрез обучения, комуникация и цикли за обратна връзка от потребителите.
- Насочва избора между автономен AI и работни процеси с участие на човек според риска, точността, въздействието върху клиентите и стойността.
- Управлява партньори по внедряването и доставчици, като подпомага оценките за разработване спрямо закупуване, заданията за работа и подновяванията.
- Насърчава отговорния AI чрез обясними препоръки, човешка намеса, мониторинг на моделите, управление на данните, поверителност и съответствие.
- Докладва напредъка, стойността и рисковете на изпълнителното ръководство.
- Изгражда функцията за AI продукти, включително нейните практики, шаблони и екип.
- Координира междуфункционалното изпълнение с инженеринг на данни, наука за данните, платформени екипи, бизнес екипи и външни партньори по внедряването.
Изисквания
- Най-малко пет години опит в ръководенето на технологични внедрявания, инструменти за вземане на решения, базирани на данни, или управление на продукти, с доказани резултати.
- Работни познания по данни и основни концепции на AI/ML, достатъчни за ефективно сътрудничество с учени по данни и инженери.
- Доказана отговорност за бизнес обосновки и измерване на реализираната стойност след стартиране.
- Опит в проектиране на KPI, установяване на базови стойности и измерване на инициативи за тестване и обучение, като пилоти и A/B тестове.
- Опит в теренни услуги, логистика, услуги за дома или друг оперативен бизнес с множество обекти е силно предпочитан.
- Опит в ръководене на приемането и управлението на промените при въвеждане на нови инструменти или процеси за теренни или оперативни екипи.
- Доказано междуфункционално лидерство, включващо операции, финанси, маркетинг, IT и външни партньори по внедряването.
- Познаването на Microsoft Fabric, Azure, Power BI, платформи за управление на теренни услуги или подобни инструменти е предимство.
- Опитът с генеративни или агентни AI инструменти и управлението на AI е предимство.
- Увереност при работа в Agile, PMO-управлявани или хибридни среди за изпълнение.
- Бакалавърска степен по бизнес, инженерство, компютърни науки или сродна област, или еквивалентен опит в ръководене на технологични внедрявания.
- Способност за управление на множество едновременно изпълнявани програми с висока видимост в динамична среда.
- Уверено представяне пред ръководители и ясна комуникация с техническа и нетехническа аудитория от служители на първа линия до висшето ръководство.
- Силни организационни умения, внимание към детайлите и надеждно изпълнение.
- Готовност и способност за пътуване при необходимост.
Придобивки
- Пътуване при необходимост, приблизително един до два пъти на тримесечие.