American Residential Services erbjuder bostadstjänster, inklusive akut hjälp, samtidigt som företaget satsar på samhällsengagemang och kundservice. Företaget lyfter fram möjligheter till arbete året runt, betald utbildning och resurser för medarbetare, vilket gör det relevant för kandidater som söker långsiktigt arbete och strukturerad utveckling inom bostadstjänstesektorn.
Senior Manager, AI-produkt – distansarbete i USA
Led flaggskeppsprodukter inom AI för American Residential Services, en rikstäckande leverantör av tjänster inom uppvärmning, ventilation, luftkonditionering, VVS och el för bostäder. Driv AI-användning, mätbart affärsvärde och företagsomvandling.
Beskrivning
- Led strategi, färdplaner och affärsunderlag för flaggskeppsprodukter inom AI som omfattar schemaläggning, callcenter, prissättning, medlemskap, marknadskonvertering samt effektivisering av fordonsflotta och kapital.
- Fastställ produktvision, lanseringsplaner och framgångsmått.
- Omvandla operativa utmaningar till produktkrav, framgångsmått och acceptanskriterier.
- Lös frågor om omfattning, sekvensering och avvägningar med verksamheten, filialer, ekonomi och IT, samtidigt som du hanterar inflöde, backloggar, lanseringar och beroenden mellan parallella program.
- Mät realiserat värde genom baslinjer, KPI-definitioner, experimentdesign, pilotprojekt, A/B-tester och tillskrivning av nyttor.
- Led utformning av pilotprojekt, lanseringsberedskap och storskaliga utrullningar inför säsongsperioder med hög efterfrågan.
- Driv användning och förändringsledning genom utbildning, kommunikation och återkopplingsloopar från användarna.
- Vägled valet mellan autonom AI och arbetsflöden med människa i loopen utifrån risk, noggrannhet, kundpåverkan och värde.
- Hantera implementeringspartner och leverantörer samt stöd bedömningar av bygga kontra köpa, arbetsbeskrivningar och förnyelser.
- Främja ansvarsfull AI genom förklarbara rekommendationer, mänsklig möjlighet att ingripa, modellövervakning, datastyrning, integritet och efterlevnad.
- Rapportera framsteg, värde och risker till den verkställande ledningen.
- Etablera AI-produktfunktionen, inklusive dess arbetssätt, mallar och team.
- Samordna tvärfunktionell leverans med datateknik, datavetenskap, plattformsteam, verksamhetsteam och externa implementeringspartner.
Krav
- Minst fem års erfarenhet av att leda teknikimplementeringar, datadrivna beslutsverktyg eller produktledning, med dokumenterade resultat.
- Praktisk kunskap om data och centrala AI/ML-koncept som räcker för ett effektivt samarbete med datavetare och ingenjörer.
- Dokumenterat ansvar för affärsunderlag och mätning av realiserat värde efter lansering.
- Erfarenhet av att utforma KPI:er, fastställa baslinjer och mäta initiativ enligt test- och lärprincipen, såsom pilotprojekt och A/B-tester.
- Erfarenhet av fältservice, logistik, tjänster för hemmet eller annan verksamhet med flera operativa platser är starkt meriterande.
- Erfarenhet av att leda användning och förändringsledning för nya verktyg eller processer med personal i frontlinjen eller operativa team.
- Dokumenterad tvärfunktionell ledarskapsförmåga med verksamhet, ekonomi, marknadsföring, IT och externa implementeringspartner.
- Kännedom om Microsoft Fabric, Azure, Power BI, plattformar för fältservicehantering eller liknande verktyg är meriterande.
- Erfarenhet av generativa eller agentbaserade AI-verktyg och AI-styrning är meriterande.
- Bekväm med att arbeta i agila, PMO-ledda eller hybrida leveransmiljöer.
- Kandidatexamen inom företagsekonomi, ingenjörsvetenskap, datavetenskap eller närliggande område, eller motsvarande erfarenhet av att leda teknikimplementeringar.
- Förmåga att hantera flera parallella program med hög synlighet i en snabb arbetsmiljö.
- God kommunikativ förmåga och pondus i kontakt med tekniska och icke-tekniska målgrupper, från frontlinjemedarbetare till företagsledning.
- Stark organisatorisk förmåga, noggrannhet och pålitlig uppföljning.
- Villighet och möjlighet att resa vid behov.
Förmåner
- Resor vid behov, ungefär en till två gånger per kvartal.