A American Residential Services oferece serviços residenciais, incluindo suporte emergencial, enquanto investe em ações comunitárias e no atendimento ao cliente. A empresa destaca oportunidades de emprego durante todo o ano, treinamento remunerado e recursos para funcionários, sendo relevante para candidatos que buscam trabalho contínuo e desenvolvimento estruturado no setor de serviços residenciais.
Gerente sênior de produto de IA - Trabalho remoto nos Estados Unidos
Lidere produtos de IA estratégicos para a American Residential Services, uma fornecedora nacional de serviços residenciais de climatização, encanamento e eletricidade. Impulsione a adoção de IA, o valor empresarial mensurável e a transformação da empresa.
Descrição
- Liderar a estratégia, os roadmaps e os casos de negócio de produtos de IA estratégicos para despacho, centrais de atendimento, precificação, associações, conversão de marketing e eficiência de frota e capital.
- Definir a visão do produto, os planos de lançamento e as métricas de sucesso.
- Transformar desafios operacionais em requisitos de produto, métricas de sucesso e critérios de aceitação.
- Resolver escopo, sequenciamento e trade-offs com operações, filiais, finanças e TI, gerenciando simultaneamente a entrada de demandas, os backlogs, os lançamentos e as dependências entre programas paralelos.
- Medir o valor realizado por meio de linhas de base, definições de KPIs, desenho de experimentos, pilotos, testes A/B e atribuição de benefícios.
- Liderar o desenho de pilotos, a prontidão para lançamento e as implementações em escala durante períodos sazonais de pico de demanda.
- Impulsionar a adoção e a gestão da mudança por meio de treinamentos, comunicações e ciclos de feedback dos usuários.
- Orientar escolhas entre IA autônoma e fluxos de trabalho com participação humana com base em risco, precisão, impacto no cliente e valor.
- Gerenciar parceiros de implementação e fornecedores, apoiando avaliações de desenvolver versus comprar, declarações de trabalho e renovações.
- Promover IA responsável por meio de recomendações explicáveis, intervenção humana, monitoramento de modelos, governança de dados, privacidade e conformidade.
- Relatar progresso, valor e riscos à liderança executiva.
- Estabelecer a função de Produto de IA, incluindo suas práticas, modelos e equipe.
- Coordenar a entrega multifuncional com engenharia de dados, ciência de dados, plataforma, equipes de negócio e parceiros externos de implementação.
Requisitos
- Pelo menos cinco anos liderando implementações de tecnologia, ferramentas de decisão orientadas por dados ou gestão de produtos, com resultados comprovados.
- Conhecimento prático de dados e dos principais conceitos de IA e aprendizado de máquina suficiente para colaborar efetivamente com cientistas e engenheiros de dados.
- Experiência comprovada na responsabilidade por casos de negócio e na medição do valor realizado após o lançamento.
- Experiência no desenho de KPIs, no estabelecimento de linhas de base e na medição de iniciativas de teste e aprendizado, como pilotos e testes A/B.
- Experiência em serviços de campo, logística, serviços residenciais ou outro negócio operacional com várias unidades é fortemente desejável.
- Experiência liderando adoção e gestão da mudança para novas ferramentas ou processos com equipes da linha de frente ou operacionais.
- Liderança multifuncional comprovada envolvendo operações, finanças, marketing, TI e parceiros externos de implementação.
- Familiaridade com Microsoft Fabric, Azure, Power BI, plataformas de gestão de serviços de campo ou ferramentas semelhantes será um diferencial.
- Experiência com ferramentas de IA generativa ou agêntica e governança de IA será um diferencial.
- Conforto para trabalhar em ambientes de entrega Agile, conduzidos por PMO ou híbridos.
- Bacharelado em administração, engenharia, ciência da computação ou área relacionada, ou experiência equivalente liderando implementações de tecnologia.
- Capacidade de gerenciar vários programas simultâneos e de alta visibilidade em um ambiente dinâmico.
- Presença executiva e comunicação clara com públicos técnicos e não técnicos, desde funcionários da linha de frente até a alta liderança.
- Fortes habilidades organizacionais, atenção aos detalhes e acompanhamento consistente.
- Disponibilidade e capacidade para viajar conforme necessário.
Benefícios
- Viagens conforme necessário, aproximadamente uma ou duas vezes por trimestre.