U.S. Bank
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U.S. Bank 是一家多元化銀行與金融服務公司,服務消費者、企業及公司客戶。其業務涵蓋零售與分行銀行業務、商業銀行業務、貸款與信用承保、財富管理、投資與資產管理、保險及其他金融產品。客戶可透過分行、數位平台與客戶聯絡中心與銀行互動。U.S. Bank 在美國、加拿大、歐洲及印度設有團隊並營運,招聘職位涵蓋銀行、金融、科技與商業等多元職能。

初級催收分析師——波蘭(遠端)| 美國銀行

為美國銀行旗下全球支付解決方案業務 Elavon 支援逾期帳戶處理。負責客戶聯絡、付款安排及催收流程改善。

說明

  • 審核逾期客戶帳戶並決定適當的債務解決措施
  • 處理客戶來電、外撥電話及電子郵件,以解決未付款項
  • 說明帳款逾期原因,協助客戶避免日後再次拖欠付款
  • 提供以客戶需求為核心的服務體驗
  • 完成支援高效工作流程的離線作業
  • 找出並實施催收流程及方法的改善措施

職位要求

  • 具備良好的波蘭語及英語口語與書面溝通能力
  • 可選擇於上午9:00至下午5:00或上午10:00至下午6:00工作
  • 展現提供高品質客戶服務的承諾
  • 有信心處理具挑戰性的客戶來電
  • 以正面態度面對客戶、同事、變化及工作挑戰
  • 工作細心準確,能夠自主完成工作
  • 具備良好的組織及優先排序能力
  • 熟悉個人電腦及 Microsoft Office
  • 具備債務催收或客服中心經驗者優先

福利待遇

  • 符合資格的員工可享有與績效相關的獎勵
  • 提供支援財務福祉、健康與身心 wellness 的包容性福利
  • 透過培訓、教育支援及職涯發展機會持續成長
  • 為成就及重要里程碑提供員工表揚計畫
  • 提供便利且具包容性的招募流程,並可安排招聘調整