O U.S. Bank é uma empresa diversificada de serviços bancários e financeiros que atende consumidores, empresas e clientes corporativos. Suas ofertas abrangem serviços bancários de varejo e em agências, banco comercial, empréstimos e análise de crédito, gestão patrimonial, gestão de investimentos e ativos, seguros e outros produtos financeiros. Os clientes interagem com o banco por meio de agências, plataformas digitais e centrais de atendimento. Com equipes e operações nos Estados Unidos, Canadá, Europa e Índia, o U.S. Bank contrata profissionais para uma ampla variedade de funções bancárias, financeiras, tecnológicas e empresariais.
Analista júnior de cobrança – Polônia (remoto) | U.S. Bank
Apoie a resolução de contas em atraso da Elavon, empresa global de soluções de pagamentos do U.S. Bank. Gerencie contatos com clientes, acordos de pagamento e melhorias nos processos de cobrança.
Descrição
- Analisar contas de clientes em atraso e determinar as medidas adequadas para a resolução das dívidas
- Gerenciar chamadas e e-mails recebidos e enviados para resolver pagamentos pendentes
- Explicar as causas dos saldos em atraso e ajudar os clientes a evitar futuros inadimplementos
- Oferecer uma experiência de atendimento centrada nas necessidades dos clientes
- Concluir atividades offline que contribuam para um fluxo de trabalho eficiente
- Identificar e implementar melhorias nos processos e métodos de cobrança
Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em polonês e inglês
- Disponibilidade para trabalhar das 9h às 17h ou das 10h às 18h
- Compromisso comprovado com a prestação de um atendimento ao cliente de alta qualidade
- Segurança para lidar com chamadas de clientes desafiadoras
- Atitude positiva em relação a clientes, colegas, mudanças e desafios no trabalho
- Abordagem precisa e autônoma para o trabalho
- Excelentes habilidades de organização e priorização
- Conhecimento de computadores e do Microsoft Office
- Experiência anterior com cobrança de dívidas ou em central de atendimento será considerada uma vantagem
Benefícios
- Incentivos relacionados ao desempenho para funcionários elegíveis
- Benefícios inclusivos criados para apoiar o bem-estar financeiro, a saúde e o bem-estar
- Desenvolvimento contínuo por meio de treinamentos, apoio educacional e oportunidades de crescimento profissional
- Programas de reconhecimento de funcionários por conquistas e marcos importantes
- Processo de recrutamento acessível e inclusivo, com adaptações disponíveis durante a contratação