주니어 채권추심 분석가—폴란드(원격) | U.S. Bank
U.S. Bank의 글로벌 결제 솔루션 사업 부문인 Elavon의 연체 계정 해결을 지원합니다. 고객 연락, 지급 약정 및 추심 프로세스 개선을 담당합니다.
설명
- 연체 고객 계정을 검토하고 적절한 채무 해결 조치를 결정합니다
- 미지급금을 해결하기 위해 고객의 수신 전화와 발신 전화 및 이메일을 처리합니다
- 잔액 연체 원인을 설명하고 고객이 향후 지급 불이행을 방지하도록 지원합니다
- 고객의 요구를 중심으로 한 서비스 경험을 제공합니다
- 효율적인 업무 흐름을 지원하는 오프라인 업무를 완료합니다
- 추심 프로세스와 방법의 개선 사항을 파악하고 실행합니다
지원 자격
- 폴란드어와 영어로 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력을 갖춰야 합니다
- 오전 9시~오후 5시 또는 오전 10시~오후 6시 중 한 시간대에 근무할 수 있어야 합니다
- 높은 수준의 고객 서비스 제공에 대한 확고한 의지가 있어야 합니다
- 어려운 고객 통화를 자신 있게 처리할 수 있어야 합니다
- 고객, 동료, 변화 및 직장 내 과제에 긍정적으로 대응해야 합니다
- 정확하고 자기 주도적으로 업무를 수행해야 합니다
- 뛰어난 조직력과 우선순위 설정 능력이 있어야 합니다
- PC와 Microsoft Office를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- 채권추심 또는 콜센터 경험이 있으면 우대합니다
복리후생
- 자격 요건을 충족하는 직원에게 성과 연계 인센티브를 제공합니다
- 재정적 웰빙, 건강 및 전반적인 웰니스를 지원하도록 설계된 포용적 복리후생을 제공합니다
- 교육, 학습 지원 및 경력 발전 기회를 통한 지속적인 성장을 지원합니다
- 성과와 주요 이정표를 인정하는 직원 포상 프로그램을 운영합니다
- 접근성과 포용성을 갖춘 채용 절차를 제공하며 채용 과정에서 필요한 조정을 지원합니다