U.S. Bank adalah perusahaan perbankan dan layanan keuangan terdiversifikasi yang melayani konsumen, bisnis, dan klien korporasi. Penawarannya mencakup perbankan ritel dan cabang, perbankan komersial, pemberian pinjaman dan penilaian kredit, pengelolaan kekayaan, investasi dan pengelolaan aset, asuransi, serta produk keuangan lainnya. Nasabah berinteraksi dengan bank melalui cabang, platform digital, dan pusat layanan. Dengan tim dan operasional di seluruh Amerika Serikat, Kanada, Eropa, dan India, U.S. Bank merekrut untuk berbagai fungsi perbankan, keuangan, teknologi, dan bisnis.
Analis Penagihan Junior – Polandia (Jarak Jauh) | U.S. Bank
Mendukung penyelesaian rekening tertunggak untuk Elavon, unit solusi pembayaran global U.S. Bank. Mengelola komunikasi dengan nasabah, pengaturan pembayaran, dan perbaikan proses penagihan.
Deskripsi
- Meninjau rekening nasabah yang menunggak dan menentukan tindakan penyelesaian utang yang tepat
- Menangani panggilan dan email masuk maupun keluar dari nasabah untuk menyelesaikan pembayaran yang belum dilunasi
- Menjelaskan penyebab saldo tertunggak dan membantu nasabah mencegah kegagalan pembayaran di masa mendatang
- Memberikan pengalaman layanan yang berpusat pada kebutuhan nasabah
- Menyelesaikan aktivitas luring yang mendukung alur kerja yang efisien
- Mengidentifikasi dan menerapkan perbaikan pada proses dan metode penagihan
Persyaratan
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat dalam bahasa Polandia dan Inggris
- Bersedia bekerja pada pukul 09.00–17.00 atau 10.00–18.00
- Memiliki komitmen yang terbukti untuk memberikan layanan nasabah berkualitas tinggi
- Percaya diri dalam menangani panggilan nasabah yang menantang
- Pendekatan positif terhadap nasabah, rekan kerja, perubahan, dan tantangan di tempat kerja
- Bekerja secara akurat dan mandiri
- Keterampilan organisasi dan penentuan prioritas yang kuat
- Mampu menggunakan PC dan Microsoft Office
- Pengalaman sebelumnya dalam penagihan utang atau pusat panggilan menjadi nilai tambah
Tunjangan
- Insentif berdasarkan kinerja bagi karyawan yang memenuhi syarat
- Tunjangan inklusif yang dirancang untuk mendukung kesejahteraan finansial, kesehatan, dan kebugaran
- Pengembangan berkelanjutan melalui pelatihan, dukungan pendidikan, dan peluang kemajuan karier
- Program penghargaan karyawan atas pencapaian dan tonggak penting
- Proses rekrutmen yang mudah diakses dan inklusif, dengan penyesuaian selama perekrutan yang tersedia