U.S. Bank
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U.S. Bank 是一家多元化银行和金融服务公司,为消费者、企业和公司客户提供服务。其业务涵盖零售和分行银行业务、商业银行业务、贷款与信用承保、财富管理、投资与资产管理、保险及其他金融产品。客户可通过分行、数字平台和客户联络中心与银行互动。U.S. Bank 在美国、加拿大、欧洲和印度设有团队并开展业务,招聘岗位覆盖银行、金融、技术和商业等多个职能领域。

初级催收分析师——波兰(远程)| 美国银行

为美国银行旗下全球支付解决方案业务 Elavon 支持逾期账户处理。负责客户沟通、付款安排及催收流程改进。

描述

  • 审核逾期客户账户并确定适当的债务解决措施
  • 处理客户来电、外呼及电子邮件,解决未付款项
  • 解释余额逾期原因,帮助客户避免未来再次拖欠付款
  • 提供以客户需求为中心的服务体验
  • 完成支持高效工作流程的线下事务
  • 发现并落实催收流程和方法的改进措施

任职要求

  • 具备良好的波兰语和英语口语及书面沟通能力
  • 可选择在上午9:00至下午5:00或上午10:00至下午6:00工作
  • 切实致力于提供高质量的客户服务
  • 有信心应对具有挑战性的客户来电
  • 以积极的态度面对客户、同事、变化及工作中的挑战
  • 工作细致准确,能够自主开展工作
  • 具备良好的组织和优先级安排能力
  • 熟练使用个人电脑和 Microsoft Office
  • 有债务催收或呼叫中心经验者优先

福利待遇

  • 符合条件的员工可享受与绩效挂钩的奖励
  • 提供支持财务福祉、健康与身心 wellness 的综合福利
  • 通过培训、教育支持和职业发展机会持续提升能力
  • 为成就和重要里程碑提供员工认可计划
  • 招聘流程便捷且包容,可提供招聘环节调整