U.S. Bank е диверсифицирана банкова и финансова компания, която обслужва потребители, предприятия и корпоративни клиенти. Предлаганите услуги включват банкиране на дребно и чрез клонова мрежа, корпоративно банкиране, кредитиране и оценка на кредитоспособността, управление на благосъстояние, инвестиционно управление и управление на активи, застраховане и други финансови продукти. Клиентите взаимодействат с банката чрез клонове, цифрови платформи и контактни центрове. Екипите и операциите в Съединените щати, Канада, Европа и Индия наемат служители в широк спектър от области, свързани с банковото дело, финансите, технологиите и бизнеса.
Младши анализатор по събиране на вземания – Полша (дистанционна работа) | U.S. Bank
Подпомага разрешаването на просрочени сметки за Elavon, глобалното звено за платежни решения на U.S. Bank. Управлява контактите с клиенти, споразуменията за плащане и подобренията на процесите по събиране на вземания.
Описание
- Преглежда просрочени клиентски сметки и определя подходящи действия за уреждане на задълженията
- Обработва входящи и изходящи обаждания и имейли от клиенти за уреждане на непогасени плащания
- Обяснява причините за просрочените салда и помага на клиентите да предотвратят бъдещи просрочия по плащанията
- Предоставя обслужване, насочено към нуждите на клиентите
- Изпълнява дейности без пряк контакт с клиенти, които подпомагат ефективния работен процес
- Идентифицира и внедрява подобрения в процесите и методите за събиране на вземания
Изисквания
- Отлични устни и писмени комуникационни умения на полски и английски език
- Възможност за работа от 9:00 до 17:00 ч. или от 10:00 до 18:00 ч.
- Доказан ангажимент към предоставянето на висококачествено обслужване на клиенти
- Увереност при водене на разговори с трудни клиенти
- Позитивно отношение към клиентите, колегите, промените и предизвикателствата на работното място
- Прецизен и самостоятелен подход към работата
- Силни умения за организиране и приоритизиране
- Умения за работа с компютър и Microsoft Office
- Предишен опит в събирането на вземания или в кол център е предимство
Придобивки
- Стимули, свързани с резултатите, за служители, които отговарят на условията
- Приобщаващи придобивки, предназначени да подкрепят финансовото благополучие, здравето и доброто физическо и психическо състояние
- Непрекъснато развитие чрез обучения, подкрепа за образование и възможности за кариерно развитие
- Програми за признаване на постиженията и важните етапи в развитието на служителите
- Достъпен и приобщаващ процес на подбор с възможност за адаптации при наемане