
Az U.S. Bank diverzifikált banki és pénzügyi szolgáltató vállalat, amely magánszemélyeket, vállalkozásokat és vállalati ügyfeleket szolgál ki. Szolgáltatásai közé tartozik a lakossági és fióki bankolás, a vállalati banki szolgáltatások, a hitelezés és hitelbírálat, a vagyonkezelés, a befektetési és eszközkezelés, a biztosítás, valamint egyéb pénzügyi termékek. Az ügyfelek fiókokon, digitális platformokon és ügyfélszolgálati központokon keresztül lépnek kapcsolatba a bankkal. Az Egyesült Államokban, Kanadában, Európában és Indiában működő csapataival és szervezeti egységeivel az U.S. Bank a banki, pénzügyi, technológiai és üzleti területek széles körében toboroz munkatársakat.
Junior követeléskezelési elemző – Lengyelország (Távoli munkavégzés) | U.S. Bank
Támogassa a lejárt számlák rendezését az U.S. Bank globális fizetési megoldásokat kínáló üzletága, az Elavon számára. Kezelje az ügyfélkapcsolatokat és a fizetési megállapodásokat, valamint járuljon hozzá a követeléskezelési folyamatok fejlesztéséhez.
Leírás
- Vizsgálja felül a lejárt ügyfélszámlákat, és határozza meg a megfelelő adósságrendezési intézkedéseket
- Kezelje a beérkező és kimenő ügyfélhívásokat, valamint e-maileket a fennálló tartozások rendezése érdekében
- Magyarázza el a lejárt egyenlegek okait, és segítsen az ügyfeleknek megelőzni a jövőbeli fizetési mulasztásokat
- Nyújtson az ügyfelek igényeire összpontosító szolgáltatási élményt
- Végezze el a hatékony munkafolyamatot támogató offline feladatokat
- Azonosítsa és valósítsa meg a követeléskezelési folyamatok és módszerek fejlesztéseit
Követelmények
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készségek lengyel és angol nyelven
- Munkavégzési lehetőség 9:00–17:00 vagy 10:00–18:00 között
- Bizonyított elkötelezettség a magas színvonalú ügyfélszolgálat iránt
- Magabiztosság a nehéz ügyfélhívások kezelésében
- Pozitív hozzáállás az ügyfelekhez, a kollégákhoz, a változásokhoz és a munkahelyi kihívásokhoz
- Pontos és önálló munkavégzés
- Erős szervezési és priorizálási készségek
- Jártasság a számítógépek és a Microsoft Office használatában
- A korábbi követeléskezelési vagy call centeres tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Teljesítményhez kapcsolódó ösztönzők a jogosult munkavállalók számára
- A pénzügyi jóllétet, az egészséget és az általános jóllétet támogató inkluzív juttatások
- Folyamatos fejlődés képzéseken, oktatási támogatáson és karrierépítési lehetőségeken keresztül
- Munkavállalói elismerési programok az eredmények és mérföldkövek jutalmazására
- Akadálymentes és inkluzív toborzás; szükség esetén a kiválasztási folyamat során alkalmazkodást biztosítunk