U.S. Bank er et diversifisert bank- og finanskonsern som betjener privatkunder, bedrifter og selskapskunder. Tilbudet omfatter blant annet privat- og filialbank, bedriftsbank, utlån og kredittvurdering, formuesforvaltning, investerings- og kapitalforvaltning, forsikring og andre finansielle produkter. Kundene møter banken gjennom filialer, digitale plattformer og kontaktsentre. Med team og virksomhet i USA, Canada, Europa og India ansetter U.S. Bank innen et bredt spekter av funksjoner innen bank, finans, teknologi og forretningsdrift.
Junioranalytiker innen inkasso – Polen (fjernarbeid) | U.S. Bank
Støtt arbeidet med å løse forfalte kontoer for Elavon, U.S. Banks globale virksomhet for betalingsløsninger. Håndter kundekontakter og betalingsavtaler, og bidra til å forbedre inkassoprosessene.
Beskrivelse
- Gå gjennom forfalte kundekontoer og fastsett passende tiltak for å løse gjelden
- Håndter innkommende og utgående kundesamtaler og e-poster for å løse utestående betalinger
- Forklar årsakene til forfalte saldoer og hjelp kunder med å forebygge fremtidige betalingsmislighold
- Gi en serviceopplevelse med kundens behov i sentrum
- Utfør administrative oppgaver som støtter en effektiv arbeidsflyt
- Identifiser og gjennomfør forbedringer av inkassoprosesser og -metoder
Krav
- Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner på polsk og engelsk
- Mulighet til å jobbe enten kl. 09.00–17.00 eller kl. 10.00–18.00
- Dokumentert engasjement for å levere kundeservice av høy kvalitet
- Trygg på å håndtere krevende kundesamtaler
- Positiv innstilling til kunder, kolleger, endringer og utfordringer på arbeidsplassen
- Nøyaktig og selvstendig arbeidsmåte
- Gode ferdigheter innen organisering og prioritering
- Gode PC-ferdigheter og kompetanse i Microsoft Office
- Tidligere erfaring med inkasso eller arbeid på kundesenter er en fordel
Fordeler
- Resultatbaserte insentiver for kvalifiserte medarbeidere
- Inkluderende personalgoder som skal støtte økonomisk trygghet samt helse og velvære
- Løpende utvikling gjennom opplæring, utdanningsstøtte og muligheter for karriereutvikling
- Programmer for å anerkjenne medarbeideres prestasjoner og milepæler
- Tilgjengelig og inkluderende rekruttering med mulighet for tilpasninger i ansettelsesprosessen