U.S. Bank este o companie diversificată de servicii bancare și financiare, care deservește consumatori, întreprinderi și clienți corporativi. Oferta sa include servicii bancare pentru persoane fizice și prin sucursale, servicii bancare comerciale, împrumuturi și evaluarea bonității, administrarea averilor, gestionarea investițiilor și a activelor, asigurări și alte produse financiare. Clienții interacționează cu banca prin sucursale, platforme digitale și centre de contact. Cu echipe și operațiuni în Statele Unite, Canada, Europa și India, U.S. Bank recrutează pentru o gamă largă de funcții din domeniile bancar, financiar, tehnologic și de afaceri.
Analist junior în colectarea creanțelor – Polonia (la distanță) | U.S. Bank
Sprijină soluționarea conturilor restante pentru Elavon, divizia globală de soluții de plată a U.S. Bank. Gestionează contactele cu clienții, înțelegerile de plată și îmbunătățirea proceselor de colectare.
Descriere
- Verificarea conturilor restante ale clienților și stabilirea acțiunilor potrivite pentru soluționarea datoriilor
- Gestionarea apelurilor și e-mailurilor primite și efectuate către clienți pentru soluționarea plăților restante
- Explicarea cauzelor soldurilor restante și sprijinirea clienților pentru a preveni neplata viitoare
- Oferirea unei experiențe de servicii centrate pe nevoile clienților
- Finalizarea activităților offline care susțin un flux de lucru eficient
- Identificarea și implementarea îmbunătățirilor în procesele și metodele de colectare
Cerințe
- Abilități excelente de comunicare orală și scrisă în poloneză și engleză
- Disponibilitate pentru a lucra fie între 9:00 și 17:00, fie între 10:00 și 18:00
- Demonstrarea angajamentului de a oferi servicii de înaltă calitate clienților
- Încredere în gestionarea apelurilor dificile cu clienții
- Atitudine pozitivă față de clienți, colegi, schimbare și provocările de la locul de muncă
- Abordare precisă și autonomă a muncii
- Abilități excelente de organizare și stabilire a priorităților
- Competențe de utilizare a PC-urilor și a Microsoft Office
- Experiența anterioară în colectarea datoriilor sau într-un centru de apeluri constituie un avantaj
Beneficii
- Stimulente în funcție de performanță pentru angajații eligibili
- Beneficii incluzive concepute pentru sprijinirea bunăstării financiare, sănătății și stării de bine
- Dezvoltare continuă prin instruire, sprijin educațional și oportunități de progres profesional
- Programe de recunoaștere a angajaților pentru realizări și etape importante
- Recrutare accesibilă și incluzivă, cu ajustări disponibile în procesul de angajare