U.S. Bank — диверсифікована банківська та фінансова компанія, що обслуговує приватних клієнтів, підприємства й корпоративних клієнтів. Компанія пропонує послуги роздрібного та філіального банкінгу, комерційного банкінгу, кредитування й оцінювання кредитоспроможності, управління статками, інвестиційного та активного управління, страхування й інші фінансові продукти. Клієнти взаємодіють із банком через відділення, цифрові платформи та контакт-центри. Маючи команди й операційні підрозділи у США, Канаді, Європі та Індії, U.S. Bank наймає фахівців у широкому спектрі напрямів банківської справи, фінансів, технологій і бізнесу.
Молодший аналітик зі стягнення заборгованості — Польща (віддалено) | U.S. Bank
Допомагайте врегульовувати прострочену заборгованість для Elavon, глобального підрозділу U.S. Bank у сфері платіжних рішень. Взаємодійте з клієнтами, узгоджуйте платежі та вдосконалюйте процеси стягнення.
Опис
- Перевіряти прострочені клієнтські рахунки та визначати відповідні дії для врегулювання заборгованості
- Обробляти вхідні й вихідні дзвінки та електронні листи клієнтів для врегулювання прострочених платежів
- Пояснювати причини виникнення простроченої заборгованості та допомагати клієнтам запобігати майбутнім простроченням
- Забезпечувати обслуговування, орієнтоване на потреби клієнтів
- Виконувати офлайн-завдання, що підтримують ефективний робочий процес
- Виявляти та впроваджувати вдосконалення процесів і методів стягнення
Вимоги
- Відмінні навички усного та письмового спілкування польською й англійською мовами
- Готовність працювати з 9:00 до 17:00 або з 10:00 до 18:00
- Підтверджена орієнтація на високоякісне обслуговування клієнтів
- Упевненість під час спілкування зі складними клієнтами
- Позитивне ставлення до клієнтів, колег, змін і робочих викликів
- Уважний і самостійний підхід до роботи
- Відмінні навички організації та визначення пріоритетів
- Впевнене користування ПК і Microsoft Office
- Досвід стягнення заборгованості або роботи в контакт-центрі буде перевагою
Переваги
- Заохочувальні виплати за результатами роботи для працівників, які мають на них право
- Інклюзивний пакет пільг для підтримки фінансового добробуту, здоров’я та загального самопочуття
- Постійний розвиток завдяки навчанню, освітній підтримці та можливостям кар’єрного зростання
- Програми визнання працівників за досягнення та важливі етапи
- Доступний та інклюзивний процес найму з можливістю адаптації процедур