U.S. Bank ist ein diversifiziertes Unternehmen für Bank- und Finanzdienstleistungen, das Privatkunden, Unternehmen und Firmenkunden betreut. Das Angebot umfasst Privatkunden- und Filialbanking, Firmenkundengeschäft, Kreditvergabe und Kreditprüfung, Vermögensverwaltung, Anlage- und Asset-Management, Versicherungen sowie weitere Finanzprodukte. Kundinnen und Kunden nutzen die Bank über Filialen, digitale Plattformen und Kontaktzentren. Mit Teams und Niederlassungen in den Vereinigten Staaten, Kanada, Europa und Indien bietet U.S. Bank Stellen in zahlreichen Bereichen des Bankwesens, der Finanzwirtschaft, Technologie und Unternehmensfunktionen an.
Junior-Analyst Forderungsmanagement – Polen (Remote) | U.S. Bank
Unterstützen Sie die Bearbeitung überfälliger Konten für Elavon, den globalen Zahlungsdienstleistungsbereich der U.S. Bank. Betreuen Sie Kundenkontakte, Zahlungsvereinbarungen und die Verbesserung von Inkassoprozessen.
Beschreibung
- Überprüfen Sie überfällige Kundenkonten und bestimmen Sie geeignete Maßnahmen zur Schuldenregulierung
- Bearbeiten Sie eingehende und ausgehende Kundenanrufe und E-Mails, um offene Zahlungen zu klären
- Erklären Sie die Ursachen überfälliger Salden und unterstützen Sie Kunden dabei, künftige Zahlungsausfälle zu vermeiden
- Bieten Sie einen auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichteten Service
- Erledigen Sie administrative Tätigkeiten, die effiziente Arbeitsabläufe unterstützen
- Identifizieren und implementieren Sie Verbesserungen an Inkassoprozessen und -methoden
Anforderungen
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Polnisch und Englisch
- Verfügbarkeit für Arbeitszeiten entweder von 9:00 bis 17:00 Uhr oder von 10:00 bis 18:00 Uhr
- Nachweisliches Engagement für hochwertigen Kundenservice
- Sicherer Umgang mit anspruchsvollen Kundengesprächen
- Positive Einstellung gegenüber Kunden, Kollegen, Veränderungen und Herausforderungen am Arbeitsplatz
- Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit PCs und Microsoft Office
- Erfahrung im Forderungseinzug oder in einem Callcenter ist von Vorteil
Zusatzleistungen
- Leistungsbezogene Anreize für berechtigte Mitarbeitende
- Inklusive Leistungen zur Unterstützung des finanziellen Wohlergehens sowie der Gesundheit und des Wohlbefindens
- Kontinuierliche Weiterentwicklung durch Schulungen, Bildungsunterstützung und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Mitarbeiteranerkennungsprogramme für Erfolge und Meilensteine
- Barrierefreier und inklusiver Bewerbungsprozess mit möglichen Anpassungen im Einstellungsverfahren