U.S. Bank je diverzifikovaná banková a finančná spoločnosť, ktorá poskytuje služby spotrebiteľom, podnikom a firemným klientom. Jej ponuka zahŕňa retailové a pobočkové bankovníctvo, komerčné bankovníctvo, úvery a posudzovanie úverovej bonity, správu majetku, investičnú správu a správu aktív, poistenie a ďalšie finančné produkty. Zákazníci s bankou komunikujú prostredníctvom pobočiek, digitálnych platforiem a kontaktných centier. Tímy a prevádzky v Spojených štátoch, Kanade, Európe a Indii ponúkajú pracovné príležitosti v širokom spektre oblastí bankovníctva, financií, technológií a podnikania.
Junior analytik vymáhania pohľadávok – Poľsko (práca na diaľku) | U.S. Bank
Podpora pri riešení omeškaných účtov pre spoločnosť Elavon, globálnu divíziu platobných riešení banky U.S. Bank. Správa kontaktov so zákazníkmi, dohôd o úhrade a zlepšovanie procesov vymáhania.
Popis
- Preskúmavať omeškané zákaznícke účty a určovať vhodné kroky na riešenie dlhov
- Vybavovať prichádzajúce a odchádzajúce hovory a e-maily so zákazníkmi s cieľom vyriešiť neuhradené platby
- Vysvetľovať príčiny omeškaných zostatkov a pomáhať zákazníkom predchádzať budúcim omeškaniam platieb
- Poskytovať služby zamerané na potreby zákazníkov
- Vykonávať činnosti mimo priameho kontaktu so zákazníkmi, ktoré podporujú efektívny pracovný postup
- Identifikovať a zavádzať zlepšenia procesov a metód vymáhania pohľadávok
Požiadavky
- Výborné ústne a písomné komunikačné schopnosti v poľštine a angličtine
- Možnosť pracovať buď od 9:00 do 17:00, alebo od 10:00 do 18:00
- Preukázané odhodlanie poskytovať zákaznícke služby na vysokej úrovni
- Istota pri riešení náročných hovorov so zákazníkmi
- Pozitívny prístup k zákazníkom, kolegom, zmenám a pracovným výzvam
- Presný a samostatný prístup k práci
- Dobré organizačné schopnosti a schopnosť určovať priority
- Znalosť práce s počítačom a Microsoft Office
- Predchádzajúce skúsenosti s vymáhaním pohľadávok alebo prácou v call centre sú výhodou
Benefity
- Výkonnostné stimuly pre oprávnených zamestnancov
- Komplexné benefity navrhnuté na podporu finančnej pohody, zdravia a celkového blahobytu
- Priebežný rozvoj prostredníctvom školení, podpory vzdelávania a príležitostí na kariérny postup
- Programy oceňovania zamestnancov za úspechy a pracovné míľniky
- Dostupný a inkluzívny nábor s možnosťou úprav výberového procesu