U.S. Bank è una società diversificata di servizi bancari e finanziari che serve consumatori, aziende e clienti corporate. La sua offerta comprende servizi bancari al dettaglio e presso le filiali, attività bancarie commerciali, prestiti e valutazione del merito creditizio, gestione patrimoniale, gestione degli investimenti e degli asset, assicurazioni e altri prodotti finanziari. I clienti interagiscono con la banca attraverso le filiali, le piattaforme digitali e i centri di assistenza. Con team e attività negli Stati Uniti, in Canada, in Europa e in India, U.S. Bank assume personale per un’ampia gamma di ruoli nei settori bancario, finanziario, tecnologico e aziendale.
Analista junior del recupero crediti – Polonia (da remoto) | U.S. Bank
Supporta la risoluzione dei conti insoluti per Elavon, l’azienda di U.S. Bank dedicata alle soluzioni di pagamento globali. Gestisci i contatti con i clienti, gli accordi di pagamento e i miglioramenti dei processi di recupero crediti.
Descrizione
- Esaminare i conti dei clienti insoluti e determinare le azioni appropriate per la risoluzione del debito
- Gestire le chiamate e le e-mail in entrata e in uscita dei clienti per risolvere i pagamenti non saldati
- Spiegare le cause dei saldi insoluti e aiutare i clienti a prevenire futuri mancati pagamenti
- Offrire un’esperienza di servizio incentrata sulle esigenze del cliente
- Completare attività offline che supportino un flusso di lavoro efficiente
- Individuare e implementare miglioramenti nei processi e nei metodi di recupero crediti
Requisiti
- Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta in polacco e inglese
- Disponibilità a lavorare dalle 9:00 alle 17:00 oppure dalle 10:00 alle 18:00
- Impegno dimostrato nel fornire un servizio clienti di alta qualità
- Sicurezza nella gestione di chiamate con clienti difficili
- Approccio positivo verso clienti, colleghi, cambiamenti e sfide sul posto di lavoro
- Metodo di lavoro accurato e autonomo
- Ottime capacità organizzative e di definizione delle priorità
- Competenza nell’uso del PC e di Microsoft Office
- L’esperienza precedente nel recupero crediti o in un call center costituisce un vantaggio
Benefit
- Incentivi legati alle prestazioni per i dipendenti idonei
- Benefit inclusivi pensati per sostenere il benessere finanziario, la salute e il benessere generale
- Sviluppo continuo attraverso formazione, supporto educativo e opportunità di crescita professionale
- Programmi di riconoscimento dei dipendenti per risultati e traguardi
- Processo di selezione accessibile e inclusivo, con possibilità di adattamenti durante l’assunzione