ジュニア債権回収アナリスト—ポーランド(リモート)| U.S. Bank
U.S. Bankのグローバル決済ソリューション事業であるElavonの延滞口座の解決を支援します。顧客対応、支払いプランの調整、回収プロセスの改善を担当します。
仕事内容
- 延滞している顧客口座を確認し、適切な債務解決策を判断する
- 未払いを解決するため、顧客からの電話やメールに対応し、必要に応じて連絡する
- 残高が延滞している理由を説明し、今後の支払い不履行を防げるよう顧客を支援する
- 顧客のニーズを中心に据えたサービスを提供する
- 効率的な業務フローを支えるオフライン作業を完了する
- 回収プロセスや手法の改善点を特定し、実施する
応募要件
- ポーランド語と英語での優れた口頭・文書コミュニケーション能力
- 午前9時から午後5時、または午前10時から午後6時のいずれかで勤務できること
- 高品質な顧客サービスの提供に継続して取り組む姿勢
- 困難な顧客対応にも自信を持って取り組めること
- 顧客、同僚、変化、職場の課題に対して前向きな姿勢を持つこと
- 正確かつ自律的に仕事を進められること
- 優れた整理力と優先順位付け能力
- PCおよびMicrosoft Officeを使いこなせること
- 債権回収またはコールセンターの経験があれば尚可
福利厚生
- 対象となる従業員向けの業績連動型インセンティブ
- 経済的な安心、健康、ウェルネスを支援する包括的な福利厚生
- 研修、教育支援、キャリアアップの機会を通じた継続的な成長
- 功績や節目を称える従業員表彰プログラム
- 利用しやすく包括的な採用プロセスと、採用時の調整対応
