U.S. Bank
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U.S. Bankは、個人、企業、法人顧客にサービスを提供する総合的な銀行・金融サービス会社です。個人向け・支店銀行業務、商業銀行業務、融資・信用審査、ウェルスマネジメント、投資・資産運用、保険など、幅広い金融商品とサービスを取り扱っています。顧客は、支店、デジタルプラットフォーム、コンタクトセンターを通じて銀行を利用します。U.S. Bankは米国、カナダ、欧州、インドにチームと拠点を展開し、銀行、金融、テクノロジー、ビジネスなど幅広い職種で採用を行っています。

ジュニア債権回収アナリスト—ポーランド(リモート)| U.S. Bank

U.S. Bankのグローバル決済ソリューション事業であるElavonの延滞口座の解決を支援します。顧客対応、支払いプランの調整、回収プロセスの改善を担当します。

仕事内容

  • 延滞している顧客口座を確認し、適切な債務解決策を判断する
  • 未払いを解決するため、顧客からの電話やメールに対応し、必要に応じて連絡する
  • 残高が延滞している理由を説明し、今後の支払い不履行を防げるよう顧客を支援する
  • 顧客のニーズを中心に据えたサービスを提供する
  • 効率的な業務フローを支えるオフライン作業を完了する
  • 回収プロセスや手法の改善点を特定し、実施する

応募要件

  • ポーランド語と英語での優れた口頭・文書コミュニケーション能力
  • 午前9時から午後5時、または午前10時から午後6時のいずれかで勤務できること
  • 高品質な顧客サービスの提供に継続して取り組む姿勢
  • 困難な顧客対応にも自信を持って取り組めること
  • 顧客、同僚、変化、職場の課題に対して前向きな姿勢を持つこと
  • 正確かつ自律的に仕事を進められること
  • 優れた整理力と優先順位付け能力
  • PCおよびMicrosoft Officeを使いこなせること
  • 債権回収またはコールセンターの経験があれば尚可

福利厚生

  • 対象となる従業員向けの業績連動型インセンティブ
  • 経済的な安心、健康、ウェルネスを支援する包括的な福利厚生
  • 研修、教育支援、キャリアアップの機会を通じた継続的な成長
  • 功績や節目を称える従業員表彰プログラム
  • 利用しやすく包括的な採用プロセスと、採用時の調整対応