U.S. Bank je diverzifikovaná bankovní a finanční společnost, která poskytuje služby spotřebitelům, podnikům a korporátním klientům. Její nabídka zahrnuje retailové a pobočkové bankovnictví, komerční bankovnictví, poskytování úvěrů a posuzování úvěruschopnosti, správu majetku, investiční a asset management, pojištění a další finanční produkty. Klienti s bankou komunikují prostřednictvím poboček, digitálních platforem a kontaktních center. Díky týmům a provozům ve Spojených státech, Kanadě, Evropě a Indii U.S. Bank nabírá zaměstnance pro širokou škálu pozic v bankovnictví, financích, technologiích a podnikání.
Juniorní analytik vymáhání pohledávek – Polsko (práce na dálku) | U.S. Bank
Podporujte řešení pohledávek po splatnosti pro společnost Elavon, globální divizi U.S. Bank zaměřenou na platební řešení. Komunikujte se zákazníky, sjednávejte platební dohody a zlepšujte procesy vymáhání.
Popis
- Prověřovat účty zákazníků po splatnosti a určovat vhodná opatření k řešení jejich dluhů
- Vyřizovat příchozí a odchozí hovory a e-maily zákazníků s cílem vyřešit neuhrazené platby
- Vysvětlovat příčiny nedoplatků a pomáhat zákazníkům předcházet budoucím prodlením s platbami
- Poskytovat služby zaměřené na potřeby zákazníků
- Provádět offline činnosti podporující efektivní pracovní postup
- Identifikovat a zavádět zlepšení procesů a metod vymáhání
Požadavky
- Velmi dobré ústní a písemné komunikační dovednosti v polštině a angličtině
- Ochota pracovat buď od 9:00 do 17:00, nebo od 10:00 do 18:00
- Prokazatelný závazek poskytovat zákaznický servis na vysoké úrovni
- Sebevědomí při řešení náročných hovorů se zákazníky
- Pozitivní přístup k zákazníkům, kolegům, změnám a pracovním výzvám
- Přesný a samostatný přístup k práci
- Silné organizační schopnosti a schopnost určovat priority
- Dobrá znalost práce s počítačem a Microsoft Office
- Předchozí zkušenost s vymáháním pohledávek nebo prací v call centru je výhodou
Benefity
- Výkonnostní odměny pro oprávněné zaměstnance
- Komplexní zaměstnanecké výhody na podporu finanční pohody, zdraví a celkového well-beingu
- Průběžný rozvoj prostřednictvím školení, podpory vzdělávání a příležitostí ke kariérnímu postupu
- Programy oceňování zaměstnanců za úspěchy a významné milníky
- Dostupný a inkluzivní nábor s možností úprav náborového procesu