U.S. Bank
U.S. Bank
U.S. Bank là công ty đa dạng hóa trong lĩnh vực ngân hàng và dịch vụ tài chính, phục vụ người tiêu dùng, doanh nghiệp và khách hàng tổ chức. Các dịch vụ của công ty bao gồm ngân hàng bán lẻ và ngân hàng chi nhánh, ngân hàng thương mại, cho vay và thẩm định tín dụng, quản lý tài sản, quản lý đầu tư và tài sản, bảo hiểm cùng các sản phẩm tài chính khác. Khách hàng tương tác với ngân hàng thông qua các chi nhánh, nền tảng số và trung tâm liên hệ. Với các đội ngũ và hoạt động tại Hoa Kỳ, Canada, châu Âu và Ấn Độ, U.S. Bank tuyển dụng nhân sự trong nhiều lĩnh vực ngân hàng, tài chính, công nghệ và kinh doanh.

Chuyên viên phân tích thu hồi công nợ cấp cơ sở – Ba Lan (Làm việc từ xa) | U.S. Bank

Hỗ trợ xử lý các tài khoản quá hạn cho Elavon, mảng giải pháp thanh toán toàn cầu của U.S. Bank. Quản lý việc liên hệ khách hàng, thỏa thuận thanh toán và cải tiến quy trình thu hồi công nợ.

Mô tả

  • Rà soát các tài khoản khách hàng quá hạn và xác định biện pháp xử lý công nợ phù hợp
  • Thực hiện các cuộc gọi và email đến và đi với khách hàng để giải quyết các khoản thanh toán còn tồn đọng
  • Giải thích nguyên nhân số dư quá hạn và hỗ trợ khách hàng phòng tránh việc không thanh toán trong tương lai
  • Cung cấp trải nghiệm dịch vụ lấy nhu cầu khách hàng làm trọng tâm
  • Hoàn thành các công việc ngoại tuyến nhằm hỗ trợ quy trình làm việc hiệu quả
  • Xác định và triển khai các cải tiến đối với quy trình và phương pháp thu hồi công nợ

Yêu cầu

  • Kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt bằng tiếng Ba Lan và tiếng Anh
  • Có thể làm việc theo một trong hai khung giờ: 9:00–17:00 hoặc 10:00–18:00
  • Cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao
  • Tự tin xử lý các cuộc gọi khó với khách hàng
  • Có thái độ tích cực với khách hàng, đồng nghiệp, sự thay đổi và các thách thức tại nơi làm việc
  • Làm việc chính xác và chủ động
  • Kỹ năng tổ chức và sắp xếp thứ tự ưu tiên tốt
  • Sử dụng thành thạo máy tính và Microsoft Office
  • Có kinh nghiệm thu hồi nợ hoặc làm việc tại trung tâm cuộc gọi là một lợi thế

Phúc lợi

  • Các khoản khuyến khích dựa trên hiệu suất dành cho nhân viên đủ điều kiện
  • Chế độ phúc lợi toàn diện nhằm hỗ trợ sức khỏe tài chính, sức khỏe thể chất và tinh thần
  • Cơ hội phát triển liên tục thông qua đào tạo, hỗ trợ học tập và thăng tiến nghề nghiệp
  • Các chương trình ghi nhận nhân viên vì thành tích và những cột mốc quan trọng
  • Quy trình tuyển dụng dễ tiếp cận và hòa nhập, có hỗ trợ điều chỉnh trong tuyển dụng khi cần