U.S. Bank je diversificirana bankarska i financijska kompanija koja pruža usluge potrošačima, poduzećima i korporativnim klijentima. Njezina ponuda obuhvaća poslovanje s građanima i poslovanje putem poslovnica, komercijalno bankarstvo, kredite i procjenu kreditne sposobnosti, upravljanje imovinom, investicijsko upravljanje i upravljanje imovinom, osiguranje i druge financijske proizvode. Klijenti s bankom komuniciraju putem poslovnica, digitalnih platformi i kontaktnih centara. Timovi i poslovanje u Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi, Europi i Indiji zapošljavaju u širokom rasponu područja bankarstva, financija, tehnologije i poslovanja.
Mlađi analitičar naplate potraživanja – Poljska (rad na daljinu) | U.S. Bank
Podržavati rješavanje dospjelih dugovanja za Elavon, globalni poslovni segment platnih rješenja banke U.S. Bank. Upravljati kontaktima s korisnicima, dogovorima o plaćanju i poboljšanjima procesa naplate.
Opis
- Pregledavati dospjele korisničke račune i određivati odgovarajuće mjere za rješavanje dugovanja
- Obavljati dolazne i odlazne pozive te slati e-poruke korisnicima radi rješavanja nepodmirenih plaćanja
- Objašnjavati uzroke dospjelih dugovanja i pomagati korisnicima da spriječe buduća kašnjenja u plaćanju
- Pružati uslugu usmjerenu na potrebe korisnika
- Obavljati aktivnosti izvan izravnog kontakta s korisnicima koje podržavaju učinkovit tijek rada
- Prepoznavati i provoditi poboljšanja procesa i metoda naplate
Zahtjevi
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine na poljskom i engleskom jeziku
- Dostupnost za rad od 9:00 do 17:00 ili od 10:00 do 18:00
- Dokazana predanost pružanju visokokvalitetne korisničke usluge
- Sigurnost u vođenju zahtjevnih razgovora s korisnicima
- Pozitivan pristup korisnicima, kolegama, promjenama i izazovima na radnom mjestu
- Precizan i samostalan pristup radu
- Izražene organizacijske vještine i sposobnost određivanja prioriteta
- Poznavanje rada na računalu i programa Microsoft Office
- Prethodno iskustvo u naplati potraživanja ili radu u pozivnom centru predstavlja prednost
Pogodnosti
- Poticaji povezani s radnim učinkom za zaposlenike koji ispunjavaju uvjete
- Sveobuhvatne pogodnosti osmišljene za podršku financijskoj dobrobiti, zdravlju i blagostanju
- Kontinuirani razvoj kroz osposobljavanje, podršku obrazovanju i mogućnosti napredovanja u karijeri
- Programi nagrađivanja zaposlenika za postignuća i važne prekretnice
- Dostupan i uključiv postupak zapošljavanja uz mogućnost prilagodbi pri zapošljavanju