U.S. Bank — диверсифицированная банковская и финансовая компания, обслуживающая частных клиентов, предприятия и корпоративных клиентов. Компания предлагает услуги розничного и филиального банкинга, коммерческого банкинга, кредитования и оценки кредитоспособности, управления состоянием, инвестиционного и активного управления, страхования и другие финансовые продукты. Клиенты взаимодействуют с банком через филиалы, цифровые платформы и контакт-центры. Имея команды и подразделения в США, Канаде, Европе и Индии, U.S. Bank нанимает специалистов в самых разных направлениях банковской сферы, финансов, технологий и бизнеса.
Младший аналитик по взысканию задолженности — Польша (удалённо) | U.S. Bank
Помогайте решать вопросы просроченной задолженности для Elavon, глобального подразделения U.S. Bank в сфере платёжных решений. Взаимодействуйте с клиентами, согласовывайте платежи и улучшайте процессы взыскания.
Описание
- Проверять просроченные клиентские счета и определять подходящие действия для урегулирования задолженности
- Обрабатывать входящие и исходящие звонки и электронные письма клиентов для погашения просроченных платежей
- Объяснять причины образования задолженности и помогать клиентам предотвращать будущие просрочки
- Обеспечивать обслуживание, ориентированное на потребности клиентов
- Выполнять внесистемные задачи, поддерживающие эффективный рабочий процесс
- Выявлять и внедрять улучшения в процессах и методах взыскания
Требования
- Отличные навыки устного и письменного общения на польском и английском языках
- Готовность работать с 9:00 до 17:00 или с 10:00 до 18:00
- Подтверждённая приверженность высокому качеству обслуживания клиентов
- Уверенность при ведении сложных разговоров с клиентами
- Позитивное отношение к клиентам, коллегам, изменениям и рабочим вызовам
- Точность и самостоятельность в работе
- Отличные навыки организации и расстановки приоритетов
- Уверенное владение ПК и Microsoft Office
- Опыт взыскания задолженности или работы в контактном центре будет преимуществом
Преимущества
- Стимулирующие выплаты для сотрудников, имеющих на них право, в зависимости от результатов работы
- Комплексная система льгот для поддержки финансового благополучия, здоровья и общего самочувствия
- Непрерывное развитие благодаря обучению, поддержке образования и возможностям карьерного роста
- Программы признания сотрудников за достижения и важные этапы
- Доступный и инклюзивный процесс найма с возможностью адаптации процедур