AAA 是由多個附屬汽車俱樂部組成的聯合組織，透過提供汽車、旅遊、保險和物流相關服務為會員提供支援。其服務包括緊急道路救援、旅遊規劃資源、地圖和指南，以及可在美國各地和國際範圍內使用的會員折扣。各俱樂部在各自的地理區域內營運，同時遵循一致的 AAA 標準，形成涵蓋本地並為國內外出行會員提供更廣泛支援的服務網絡。
AAA 西班牙語雙語客戶服務代表－保險，德州遠端工作
為德州的 AAA 會員處理會員服務來電，並提供個人化的保險相關協助。此遠端職位要求流利使用英語和西班牙語溝通，並具備優良的問題解決能力。
說明
- 接聽來電並回答有關 AAA 會員服務的問題。
- 主動提供個人化協助，並推薦相關產品與服務。
- 以清晰、友善且以解決問題為導向的方式支援會員。
- 在非腳本化的通話環境中運用批判性思考解決問題。
- 在積極傾聽並處理多項任務的同時操作多個系統。
- 在快速變動的工作環境中保持正向且適應力強的態度。
- 持續參加教練指導與發展活動，以提升工作表現。
- 完成約四個月的全虛擬培訓。
- 在排定的週六 Bullpen 班次期間接聽即時來電。
職位要求
- 具備客戶服務經驗；近期的呼叫中心經驗優先。
- 必須流利使用英語和西班牙語。
- 具備優良的書面、口語及聆聽溝通能力。
- 能夠同時處理多項任務，並即時操作電腦系統。
- 態度靈活、適應力強，並願意應對變化。
- 高中畢業或持有 GED。
- 能夠通過背景調查和藥物篩檢。
- 居住於德州境內。
- 擁有專用且安靜、不受干擾的工作空間。
- 透過乙太網路線直接連接網際網路服務供應商；不允許使用 DSL、衛星網路和行動熱點。
- 數據機和路由器與電腦設備位於同一房間。
- 網際網路服務下載速度至少為 50–100 Mbps，上傳速度至少為 10 Mbps。
- 能夠在遠端工作期間維持工作效率與資訊機密性。
- 定期參加虛擬團隊會議和培訓課程。
- 能夠在標準營業時間工作，並可靈活配合可能的班次調整。
福利待遇
- 完整的福利方案。
- 成長與升遷機會。
- 公司提供電腦設備。
- 部分網際網路費用補助。
- 醫療、牙科和視力保險。
- 401(k) 儲蓄計畫及公司提撥配對。
- 退休金。
- 學費補助。
- 彈性假日。
- 社區志願服務計畫帶薪休假。
- 帶薪育嬰假。
- 健康促進計畫。
- 會員服務、保險、旅遊、娛樂、服務等多項員工折扣。