AAA ialah persekutuan kelab automobil yang bersekutu dan menyediakan perkhidmatan automotif, perjalanan, insurans serta logistik kepada para ahlinya. Tawarannya merangkumi bantuan kecemasan di tepi jalan, sumber perancangan perjalanan, peta dan panduan, serta diskaun ahli yang tersedia di seluruh Amerika Syarikat dan di peringkat antarabangsa. Setiap kelab beroperasi dalam kawasan geografinya sendiri sambil mematuhi piawaian AAA yang dikongsi bersama, lalu membentuk rangkaian perkhidmatan tempatan dengan sokongan yang lebih luas untuk ahli yang melakukan perjalanan dalam negara atau ke luar negara.
Wakil Khidmat Pelanggan AAA Dwibahasa Sepanyol - Insurans, Texas, Kerja Jarak Jauh
Berkhidmat kepada ahli AAA di Texas dengan mengendalikan panggilan keahlian dan memberikan bantuan berkaitan insurans yang diperibadikan. Peranan jarak jauh ini memerlukan komunikasi fasih dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol serta kemahiran penyelesaian masalah yang kukuh.
Penerangan
- Mengendalikan panggilan masuk dan menjawab soalan tentang keahlian AAA.
- Memberikan bantuan proaktif dan diperibadikan serta mencadangkan produk dan perkhidmatan yang berkaitan.
- Menyokong ahli dengan komunikasi yang jelas dan pendekatan yang mesra serta berfokuskan penyelesaian.
- Menggunakan pemikiran kritis untuk menyelesaikan isu dalam persekitaran panggilan tanpa skrip.
- Bekerja merentas pelbagai sistem sambil mendengar secara aktif dan mengurus tugas yang bersaing.
- Mengekalkan pendekatan yang positif dan mudah menyesuaikan diri dalam persekitaran kerja yang pantas.
- Melengkapkan aktiviti bimbingan dan pembangunan berterusan untuk meningkatkan prestasi.
- Mengikuti latihan yang sepenuhnya maya selama kira-kira empat bulan.
- Mengendalikan panggilan langsung semasa syif Saturday Bullpen yang dijadualkan.
Keperluan
- Pengalaman terdahulu dalam khidmat pelanggan; pengalaman pusat panggilan terkini lebih diutamakan.
- Kefasihan dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol diperlukan.
- Kemahiran komunikasi bertulis, lisan dan mendengar yang kukuh.
- Keupayaan melakukan pelbagai tugas dan mengendalikan sistem komputer dalam masa nyata.
- Sikap yang fleksibel dan mudah menyesuaikan diri serta kesediaan untuk bertindak balas terhadap perubahan.
- Diploma sekolah menengah atau GED.
- Keupayaan lulus pemeriksaan latar belakang dan saringan dadah.
- Menetap di negeri Texas.
- Ruang kerja khusus yang tenang dan bebas daripada gangguan.
- Sambungan Ethernet terus kepada penyedia perkhidmatan internet; DSL, satelit dan hotspot mudah alih tidak dibenarkan.
- Modem dan penghala berada di dalam bilik yang sama dengan peralatan komputer.
- Perkhidmatan internet dengan kelajuan muat turun sekurang-kurangnya 50–100 Mbps dan muat naik 10 Mbps.
- Keupayaan mengekalkan produktiviti dan kerahsiaan semasa bekerja dari jauh.
- Kehadiran tetap dalam mesyuarat pasukan maya dan sesi latihan.
- Ketersediaan pada waktu perniagaan standard, dengan fleksibiliti untuk kemungkinan perubahan syif.
Faedah
- Pakej faedah yang komprehensif.
- Peluang untuk berkembang dan maju dalam kerjaya.
- Komputer disediakan oleh syarikat.
- Bayaran balik sebahagian kos internet.
- Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan.
- Pelan simpanan 401(k) dengan padanan syarikat.
- Pencen.
- Bantuan yuran pengajian.
- Cuti umum fleksibel.
- Cuti berbayar untuk program sukarelawan komuniti.
- Cuti ibu bapa berbayar.
- Program kesejahteraan.
- Diskaun pekerja untuk keahlian, insurans, perjalanan, hiburan, perkhidmatan dan banyak lagi.