AAA är en sammanslutning av anslutna bilklubbar som erbjuder medlemmarna tjänster inom bilism, resor, försäkringar och logistik. Utbudet omfattar bland annat akut vägassistans, resurser för reseplanering, kartor och guider samt medlemsrabatter i hela USA och internationellt. De enskilda klubbarna verkar inom sina egna geografiska områden men följer gemensamma AAA-standarder, vilket skapar ett lokalt servicenätverk med bredare stöd för medlemmar som reser inom landet eller utomlands.
AAA spanskspråkig kundservicemedarbetare – försäkring, distansarbete i Texas
Betjäna AAA-medlemmar i Texas genom att hantera medlemskapssamtal och ge personlig hjälp med försäkringsrelaterade frågor. Denna distansroll kräver flytande engelska och spanska samt god problemlösningsförmåga.
Beskrivning
- Hantera inkommande samtal och besvara frågor om AAA-medlemskap.
- Ge proaktiv, personlig hjälp och rekommendera relevanta produkter och tjänster.
- Hjälp medlemmar med tydlig kommunikation och ett vänligt, lösningsorienterat förhållningssätt.
- Använd kritiskt tänkande för att lösa problem i en oskriptad samtalsmiljö.
- Arbeta i flera system samtidigt som du lyssnar aktivt och hanterar konkurrerande arbetsuppgifter.
- Behåll en positiv och anpassningsbar inställning i en snabbföränderlig arbetsmiljö.
- Delta i löpande coachning och utvecklingsaktiviteter för att stärka prestationen.
- Genomför cirka fyra månaders helt virtuell utbildning.
- Hantera livesamtal under schemalagda lördagspass på Bullpen.
Krav
- Tidigare erfarenhet av kundservice; aktuell erfarenhet från callcenter är meriterande.
- Flytande engelska och spanska krävs.
- God skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga samt god förmåga att lyssna.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och använda datorsystem i realtid.
- Flexibel och anpassningsbar inställning samt vilja att hantera förändringar.
- Gymnasieexamen eller GED.
- Förmåga att klara en bakgrundskontroll och drogtest.
- Bosatt i delstaten Texas.
- En avskild och lugn arbetsplats utan störningar.
- Direkt Ethernetanslutning till en internetleverantör; DSL, satellit och mobila hotspots är inte tillåtna.
- Modem och router placerade i samma rum som datorutrustningen.
- Internetanslutning med minst 50–100 Mbps nedladdningshastighet och 10 Mbps uppladdningshastighet.
- Förmåga att upprätthålla produktivitet och sekretess vid distansarbete.
- Regelbunden närvaro vid virtuella teammöten och utbildningstillfällen.
- Tillgänglighet under ordinarie arbetstid, med flexibilitet för eventuella schemaändringar.
Förmåner
- Omfattande förmånspaket.
- Möjligheter till utveckling och karriär.
- Dator som tillhandahålls av företaget.
- Delvis ersättning för internetkostnader.
- Medicinsk-, tandvårds- och synförsäkring.
- 401(k)-sparplan med arbetsgivar matchning.
- Pension.
- Utbildningsbidrag.
- Flytande helgdagar.
- Betald ledighet för volontärprogram i lokalsamhället.
- Betald föräldraledighet.
- Hälsoprogram.
- Medarbetarrabatter på medlemskap, försäkringar, resor, underhållning, tjänster med mera.