AAA
AAA
AAA เป็นสหพันธ์ของสโมสรรถยนต์ในเครือที่ให้บริการสมาชิกด้านยานยนต์ การเดินทาง ประกันภัย และโลจิสติกส์ บริการต่าง ๆ ครอบคลุมความช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน แหล่งข้อมูลสำหรับวางแผนการเดินทาง แผนที่และคู่มือ ตลอดจนส่วนลดสำหรับสมาชิกที่ใช้ได้ทั่วสหรัฐอเมริกาและในต่างประเทศ สโมสรแต่ละแห่งดำเนินงานในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของตนเองตามมาตรฐานร่วมของ AAA จึงเกิดเป็นเครือข่ายบริการระดับท้องถิ่นที่ให้การสนับสนุนสมาชิกอย่างครอบคลุมเมื่อเดินทางภายในประเทศหรือต่างประเทศ

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา สเปน - ประกันภัย ทำงานทางไกลในเท็กซัส

ให้บริการสมาชิก AAA ในรัฐเท็กซัสด้วยการรับสายเกี่ยวกับสมาชิกและให้ความช่วยเหลือด้านประกันภัยแบบเฉพาะบุคคล งานทางไกลนี้ต้องสื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว พร้อมมีทักษะแก้ไขปัญหาที่ดี

รายละเอียด

  • รับสายเข้าและตอบคำถามเกี่ยวกับสมาชิก AAA
  • ให้ความช่วยเหลือเชิงรุกแบบเฉพาะบุคคล พร้อมแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้อง
  • ดูแลสมาชิกด้วยการสื่อสารที่ชัดเจน เป็นมิตร และมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา
  • ใช้การคิดวิเคราะห์เพื่อแก้ไขปัญหาในสภาพแวดล้อมการรับสายที่ไม่ใช้สคริปต์ตายตัว
  • ทำงานกับหลายระบบไปพร้อมกับการฟังอย่างตั้งใจและจัดการหลายงานพร้อมกัน
  • รักษาทัศนคติเชิงบวกและปรับตัวได้ดีในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
  • เข้าร่วมกิจกรรมการโค้ชและพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพการทำงาน
  • ผ่านการฝึกอบรมแบบเสมือนจริงเต็มรูปแบบเป็นเวลาประมาณสี่เดือน
  • รับสายจริงในกะ Saturday Bullpen ตามกำหนดการ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้ามาก่อน หากมีประสบการณ์ล่าสุดในศูนย์บริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ต้องสื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยการเขียน การพูด และการฟังที่ดี
  • สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันและใช้งานระบบคอมพิวเตอร์แบบเรียลไทม์ได้
  • มีทัศนคติที่ยืดหยุ่น ปรับตัวได้ และพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง
  • วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
  • สามารถผ่านการตรวจสอบประวัติและการตรวจสารเสพติด
  • พำนักอยู่ในรัฐเท็กซัส
  • มีพื้นที่ทำงานส่วนตัวที่เงียบสงบและไม่มีสิ่งรบกวน
  • เชื่อมต่อ Ethernet โดยตรงกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต โดยไม่อนุญาตให้ใช้ DSL ดาวเทียม หรือฮอตสปอตมือถือ
  • ติดตั้งโมเด็มและเราเตอร์ไว้ในห้องเดียวกับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
  • มีบริการอินเทอร์เน็ตที่ความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 50–100 Mbps และความเร็วอัปโหลด 10 Mbps
  • สามารถรักษาประสิทธิภาพการทำงานและความลับขณะทำงานทางไกล
  • เข้าร่วมการประชุมทีมเสมือนจริงและการฝึกอบรมตามกำหนดอย่างสม่ำเสมอ
  • พร้อมทำงานในเวลาทำการปกติและยืดหยุ่นได้หากมีการเปลี่ยนแปลงกะ

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจสวัสดิการที่ครอบคลุม
  • โอกาสในการเติบโตและความก้าวหน้าในอาชีพ
  • คอมพิวเตอร์ที่บริษัทจัดหาให้
  • ชดเชยค่าอินเทอร์เน็ตบางส่วน
  • ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
  • แผนออมเงิน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
  • เงินบำนาญ
  • ความช่วยเหลือด้านค่าเล่าเรียน
  • วันหยุดลอยตัว
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างสำหรับโครงการอาสาสมัครชุมชน
  • สิทธิลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
  • โครงการส่งเสริมสุขภาวะ
  • ส่วนลดพนักงานสำหรับสมาชิก ประกันภัย การเดินทาง ความบันเทิง บริการ และอื่น ๆ