
AAA เป็นสหพันธ์ของสโมสรรถยนต์ในเครือที่ให้บริการสมาชิกด้านยานยนต์ การเดินทาง ประกันภัย และโลจิสติกส์ บริการต่าง ๆ ครอบคลุมความช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน แหล่งข้อมูลสำหรับวางแผนการเดินทาง แผนที่และคู่มือ ตลอดจนส่วนลดสำหรับสมาชิกที่ใช้ได้ทั่วสหรัฐอเมริกาและในต่างประเทศ สโมสรแต่ละแห่งดำเนินงานในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของตนเองตามมาตรฐานร่วมของ AAA จึงเกิดเป็นเครือข่ายบริการระดับท้องถิ่นที่ให้การสนับสนุนสมาชิกอย่างครอบคลุมเมื่อเดินทางภายในประเทศหรือต่างประเทศ
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา สเปน - ประกันภัย ทำงานทางไกลในเท็กซัส
ให้บริการสมาชิก AAA ในรัฐเท็กซัสด้วยการรับสายเกี่ยวกับสมาชิกและให้ความช่วยเหลือด้านประกันภัยแบบเฉพาะบุคคล งานทางไกลนี้ต้องสื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว พร้อมมีทักษะแก้ไขปัญหาที่ดี
รายละเอียด
- รับสายเข้าและตอบคำถามเกี่ยวกับสมาชิก AAA
- ให้ความช่วยเหลือเชิงรุกแบบเฉพาะบุคคล พร้อมแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้อง
- ดูแลสมาชิกด้วยการสื่อสารที่ชัดเจน เป็นมิตร และมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา
- ใช้การคิดวิเคราะห์เพื่อแก้ไขปัญหาในสภาพแวดล้อมการรับสายที่ไม่ใช้สคริปต์ตายตัว
- ทำงานกับหลายระบบไปพร้อมกับการฟังอย่างตั้งใจและจัดการหลายงานพร้อมกัน
- รักษาทัศนคติเชิงบวกและปรับตัวได้ดีในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- เข้าร่วมกิจกรรมการโค้ชและพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพการทำงาน
- ผ่านการฝึกอบรมแบบเสมือนจริงเต็มรูปแบบเป็นเวลาประมาณสี่เดือน
- รับสายจริงในกะ Saturday Bullpen ตามกำหนดการ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้ามาก่อน หากมีประสบการณ์ล่าสุดในศูนย์บริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องสื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีทักษะการสื่อสารด้วยการเขียน การพูด และการฟังที่ดี
- สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันและใช้งานระบบคอมพิวเตอร์แบบเรียลไทม์ได้
- มีทัศนคติที่ยืดหยุ่น ปรับตัวได้ และพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- สามารถผ่านการตรวจสอบประวัติและการตรวจสารเสพติด
- พำนักอยู่ในรัฐเท็กซัส
- มีพื้นที่ทำงานส่วนตัวที่เงียบสงบและไม่มีสิ่งรบกวน
- เชื่อมต่อ Ethernet โดยตรงกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต โดยไม่อนุญาตให้ใช้ DSL ดาวเทียม หรือฮอตสปอตมือถือ
- ติดตั้งโมเด็มและเราเตอร์ไว้ในห้องเดียวกับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
- มีบริการอินเทอร์เน็ตที่ความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 50–100 Mbps และความเร็วอัปโหลด 10 Mbps
- สามารถรักษาประสิทธิภาพการทำงานและความลับขณะทำงานทางไกล
- เข้าร่วมการประชุมทีมเสมือนจริงและการฝึกอบรมตามกำหนดอย่างสม่ำเสมอ
- พร้อมทำงานในเวลาทำการปกติและยืดหยุ่นได้หากมีการเปลี่ยนแปลงกะ
สวัสดิการ
- แพ็กเกจสวัสดิการที่ครอบคลุม
- โอกาสในการเติบโตและความก้าวหน้าในอาชีพ
- คอมพิวเตอร์ที่บริษัทจัดหาให้
- ชดเชยค่าอินเทอร์เน็ตบางส่วน
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- แผนออมเงิน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- เงินบำนาญ
- ความช่วยเหลือด้านค่าเล่าเรียน
- วันหยุดลอยตัว
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างสำหรับโครงการอาสาสมัครชุมชน
- สิทธิลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- โครงการส่งเสริมสุขภาวะ
- ส่วนลดพนักงานสำหรับสมาชิก ประกันภัย การเดินทาง ความบันเทิง บริการ และอื่น ๆ