AAA, otomotiv, seyahat, sigorta ve lojistikle ilgili hizmetler sunarak üyelerine hizmet veren bağlı otomobil kulüplerinden oluşan bir federasyondur. Hizmetleri arasında acil yol yardımının yanı sıra seyahat planlama kaynakları, haritalar ve rehberler ile Amerika Birleşik Devletleri'nde ve uluslararası düzeyde geçerli üye indirimleri bulunur. Bireysel kulüpler kendi coğrafi bölgelerinde faaliyet gösterirken ortak AAA standartlarını izler ve böylece yurt içinde veya yurt dışında seyahat eden üyelere daha geniş kapsamlı destek sağlayan yerel bir hizmet ağı oluşturur.
AAA İspanyolca Bilen Çift Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - Sigorta, Teksas Uzaktan
Teksas'taki AAA üyelerine üyelik çağrılarını yöneterek ve kişiselleştirilmiş sigorta desteği sunarak hizmet verin. Bu uzaktan çalışma pozisyonu, akıcı İngilizce ve İspanyolca iletişim becerileri ile güçlü problem çözme yetkinliği gerektirir.
Açıklama
- Gelen çağrıları yanıtlayın ve AAA üyelikleriyle ilgili soruları cevaplayın.
- Proaktif ve kişiselleştirilmiş destek sunun, ilgili ürün ve hizmetleri önerin.
- Üyelere açık iletişim ve güler yüzlü, çözüm odaklı bir yaklaşımla destek olun.
- Senaryoya bağlı olmayan bir çağrı ortamında sorunları çözmek için eleştirel düşünme becerilerinizi kullanın.
- Aktif dinleme yaparak ve birden fazla görevi yöneterek çeşitli sistemlerle çalışın.
- Hızlı tempolu bir çalışma ortamında olumlu ve uyum sağlayabilen bir yaklaşım sergileyin.
- Performansı geliştirmek için devam eden koçluk ve gelişim faaliyetlerini tamamlayın.
- Yaklaşık dört ay süren tamamen sanal eğitimi tamamlayın.
- Planlanan Cumartesi Bullpen vardiyalarında canlı çağrıları yönetin.
Gereksinimler
- Önceki müşteri hizmetleri deneyimi; yakın tarihli çağrı merkezi deneyimi tercih edilir.
- Hem İngilizce hem de İspanyolca akıcılık gereklidir.
- Güçlü yazılı, sözlü ve dinleme iletişimi becerileri.
- Gerçek zamanlı olarak birden fazla görevi yürütme ve bilgisayar sistemlerini kullanma becerisi.
- Değişime yanıt verme isteği olan esnek ve uyumlu bir tutum.
- Lise diploması veya GED.
- Adli sicil kontrolünden ve uyuşturucu taramasından geçebilme.
- Teksas eyaletinde ikamet etme.
- Kesintilerden uzak, özel ve sessiz bir çalışma alanı.
- İnternet hizmet sağlayıcısına doğrudan Ethernet bağlantısı; DSL, uydu bağlantısı ve mobil erişim noktalarına izin verilmez.
- Modem ve yönlendiricinin bilgisayar ekipmanıyla aynı odada bulunması.
- En az 50–100 Mbps indirme ve 10 Mbps yükleme hızına sahip internet hizmeti.
- Uzaktan çalışırken üretkenliği ve gizliliği koruyabilme.
- Sanal ekip toplantılarına ve eğitim oturumlarına düzenli katılım.
- Standart çalışma saatlerinde uygunluk ve olası vardiya değişikliklerine esneklik.
Yan Haklar
- Kapsamlı yan haklar paketi.
- Gelişim ve kariyer ilerleme fırsatları.
- Şirket tarafından sağlanan bilgisayar.
- Kısmi internet masrafı geri ödemesi.
- Sağlık, diş ve göz sigortası kapsamı.
- Şirket katkılı 401(k) tasarruf planı.
- Emeklilik maaşı.
- Öğrenim desteği.
- Esnek tatil günleri.
- Toplum hizmeti gönüllülük programları için ücretli izin.
- Ücretli ebeveyn izni.
- Sağlıklı yaşam programları.
- Üyelik, sigorta, seyahat, eğlence, hizmetler ve daha fazlasında çalışan indirimleri.