AAA er en sammenslutning av tilknyttede bilklubber som tilbyr medlemmene tjenester innen bil, reise, forsikring og logistikk. Tilbudene omfatter blant annet akutt veihjelp, ressurser for reiseplanlegging, kart og guider samt medlemsrabatter i hele USA og internasjonalt. De enkelte klubbene opererer innenfor sine egne geografiske områder, men følger felles AAA-standarder. Dette skaper et lokalt servicenettverk med bredere støtte for medlemmer som reiser innenlands eller utenlands.
AAA spansktalende kundeservicemedarbeider – forsikring, fjernarbeid i Texas
Betjen AAA-medlemmer i Texas ved å håndtere medlemssamtaler og gi personlig hjelp med forsikringsrelaterte spørsmål. Denne fjernarbeidsstillingen krever flytende engelsk og spansk samt gode problemløsningsevner.
Beskrivelse
- Håndter innkommende samtaler og svar på spørsmål om AAA-medlemskap.
- Gi proaktiv, personlig hjelp og anbefal relevante produkter og tjenester.
- Støtt medlemmer med tydelig kommunikasjon og en vennlig, løsningsorientert tilnærming.
- Bruk kritisk tenkning til å løse problemer i et uskriptet samtalemiljø.
- Arbeid på tvers av flere systemer samtidig som du lytter aktivt og håndterer flere oppgaver.
- Ha en positiv og tilpasningsdyktig innstilling i et hektisk arbeidsmiljø.
- Delta i løpende coaching- og utviklingsaktiviteter for å styrke prestasjonene.
- Gjennomfør omtrent fire måneders fullstendig virtuell opplæring.
- Håndter direktesamtaler under planlagte lørdagsvakter i Bullpen.
Krav
- Tidligere erfaring med kundeservice; nyere erfaring fra kundesenter foretrekkes.
- Flytende engelsk og spansk er påkrevd.
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner samt gode lytteferdigheter.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og bruke datasystemer i sanntid.
- Fleksibel og tilpasningsdyktig holdning samt vilje til å håndtere endringer.
- Videregående utdanning eller GED.
- Evne til å bestå bakgrunnssjekk og narkotikatest.
- Bosted i delstaten Texas.
- En dedikert og rolig arbeidsplass uten forstyrrelser.
- Direkte Ethernet-tilkobling til en internettleverandør; DSL, satellitt og mobile hotspots er ikke tillatt.
- Modem og ruter plassert i samme rom som datautstyret.
- Internettjeneste med minst 50–100 Mbps nedlastingshastighet og 10 Mbps opplastingshastighet.
- Evne til å opprettholde produktivitet og konfidensialitet ved fjernarbeid.
- Regelmessig deltakelse i virtuelle teammøter og opplæringsøkter.
- Tilgjengelighet i vanlig arbeidstid, med fleksibilitet ved eventuelle endringer i skift.
Fordeler
- Omfattende fordelspakke.
- Muligheter for utvikling og avansement.
- Datamaskin levert av selskapet.
- Delvis refusjon av internettkostnader.
- Medisinsk-, tann- og synsdekning.
- 401(k)-spareplan med arbeidsgivermatching.
- Pensjon.
- Utdanningsstøtte.
- Flytende helligdager.
- Betalt fri til frivillighetsprogrammer i lokalsamfunnet.
- Betalt foreldrepermisjon.
- Velværeprogrammer.
- Ansattrabatter på medlemskap, forsikring, reiser, underholdning, tjenester og mer.