Az AAA autóklubokhoz kapcsolódó szervezetek szövetsége, amely autóipari, utazási, biztosítási és logisztikai szolgáltatásokkal szolgálja tagjait. Kínálatába tartozik a sürgősségi közúti segítségnyújtás, az utazástervezési források, a térképek és útikönyvek, valamint az Egyesült Államokban és nemzetközileg elérhető tagi kedvezmények. Az egyes klubok saját földrajzi területükön működnek, miközben közös AAA-szabványokat követnek, így helyi szolgáltatási hálózatot alkotnak, amely szélesebb körű támogatást nyújt a belföldön vagy külföldön utazó tagoknak.
AAA Spanyolul Beszélő Kétnyelvű Ügyfélszolgálati Munkatárs - Biztosítás, Távoli Munkavégzés Texasban
Szolgálja ki a texasi AAA-tagokat a tagsági hívások kezelésével és személyre szabott, biztosítással kapcsolatos segítségnyújtással. Ez a távoli munkakör folyékony angol- és spanyolnyelv-tudást, valamint kiváló problémamegoldó készséget igényel.
Leírás
- Fogadja a beérkező hívásokat, és válaszoljon az AAA-tagsággal kapcsolatos kérdésekre.
- Nyújtson proaktív, személyre szabott segítséget, és ajánljon releváns termékeket és szolgáltatásokat.
- Támogassa a tagokat világos kommunikációval, barátságos és megoldásközpontú hozzáállással.
- Használjon kritikus gondolkodást a problémák megoldására nem kötött forgatókönyv szerinti hívási környezetben.
- Dolgozzon több rendszerben, miközben aktívan figyel és egyszerre több feladatot kezel.
- Tanúsítson pozitív, alkalmazkodó hozzáállást a gyors tempójú munkakörnyezetben.
- Vegyen részt a folyamatos coaching- és fejlesztési tevékenységekben a teljesítmény javítása érdekében.
- Végezzen el körülbelül négy hónap teljesen virtuális képzést.
- Kezeljen élő hívásokat a beosztott szombati Bullpen-műszakokban.
Követelmények
- Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat; a közelmúltban szerzett call centeres tapasztalat előnyt jelent.
- Folyékony angol- és spanyolnyelv-tudás szükséges.
- Kiváló írásbeli, szóbeli és hallás utáni kommunikációs készségek.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére és számítógépes rendszerek valós idejű használatára.
- Rugalmas, alkalmazkodó hozzáállás és változásokra való reagálási hajlandóság.
- Középiskolai végzettség vagy GED.
- Háttérellenőrzésen és drogteszten való megfelelés képessége.
- Texas állambeli lakóhely.
- Megszakításoktól mentes, dedikált és csendes munkaterület.
- Közvetlen Ethernet-kapcsolat internetszolgáltatóhoz; DSL, műholdas kapcsolat és mobil hotspot nem engedélyezett.
- A modem és a router ugyanabban a helyiségben legyen, mint a számítógépes eszközök.
- Legalább 50–100 Mbps letöltési és 10 Mbps feltöltési sebességű internetkapcsolat.
- Képesség a produktivitás és a bizalmas kezelés fenntartására távoli munkavégzés közben.
- Rendszeres részvétel a virtuális csapatmegbeszéléseken és képzéseken.
- Elérhetőség a szokásos munkaidőben, rugalmassággal az esetleges műszakváltásokhoz.
Juttatások
- Átfogó juttatási csomag.
- Fejlődési és előrelépési lehetőségek.
- A vállalat által biztosított számítógép.
- Részleges internetköltség-térítés.
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet.
- Vállalati hozzájárulással működő 401(k) megtakarítási program.
- Nyugdíj.
- Tandíjtámogatás.
- Szabadon felhasználható ünnepnapok.
- Fizetett szabadidő közösségi önkéntes programokhoz.
- Fizetett szülői szabadság.
- Wellnessprogramok.
- Munkavállalói kedvezmények tagságokra, biztosításokra, utazásra, szórakozásra, szolgáltatásokra és egyebekre.