AAA on omavahel seotud autoklubide föderatsioon, mis teenindab oma liikmeid auto-, reisimis-, kindlustus- ja logistikateenustega. Selle pakkumiste hulka kuuluvad muu hulgas hädaabi maanteel, reisiplaneerimise vahendid, kaardid ja juhendid ning liikmesoodustused, mis on saadaval kogu Ameerika Ühendriikides ja rahvusvaheliselt. Üksikud klubid tegutsevad oma geograafilistes piirkondades, järgides samal ajal ühiseid AAA standardeid. Nii moodustub kohalik teenusevõrgustik, mis pakub liikmetele laiemat tuge nii kodumaal kui ka välismaal reisides.
AAA kakskeelne klienditeeninduse esindaja – kindlustus, kaugtöö Texases
Teenindad Texase AAA liikmeid, käsitledes liikmesusega seotud kõnesid ja pakkudes personaalset kindlustusalast abi. Kaugtöö eeldab inglise ja hispaania keele ladusat oskust ning häid probleemilahendusoskusi.
Kirjeldus
- Vasta sissetulevatele kõnedele ja vasta AAA liikmesust puudutavatele küsimustele.
- Paku ennetavat ja personaalset abi ning soovita asjakohaseid tooteid ja teenuseid.
- Toeta liikmeid selge suhtluse ning sõbraliku ja lahenduskeskse lähenemisega.
- Kasuta kriitilist mõtlemist probleemide lahendamiseks skriptivabas kõnekeskkonnas.
- Tööta mitmes süsteemis, kuulates aktiivselt ja hallates samal ajal konkureerivaid ülesandeid.
- Säilita kiiresti muutuvas töökeskkonnas positiivne ja kohanemisvõimeline hoiak.
- Osale järjepidevas juhendamises ja arendustegevustes, et oma tulemuslikkust parandada.
- Läbi ligikaudu neljakuuline täielikult virtuaalne väljaõpe.
- Tegele otsekõnedega kavandatud laupäevastel Bullpeni vahetustel.
Nõuded
- Varasem klienditeeninduse kogemus; hiljutine kõnekeskuse kogemus tuleb kasuks.
- Inglise ja hispaania keele ladus oskus on nõutav.
- Head kirjaliku ja suulise suhtluse ning kuulamisoskused.
- Võime täita mitut ülesannet korraga ja kasutada arvutisüsteeme reaalajas.
- Paindlik ja kohanemisvõimeline hoiak ning valmisolek muutustele reageerida.
- Keskkooli lõputunnistus või GED.
- Võime läbida taustakontroll ja narkotest.
- Elamine Texase osariigis.
- Spetsiaalne vaikne ja katkestusteta töökoht.
- Otseühendus Etherneti kaudu internetiteenuse pakkujaga; DSL-, satelliit- ja mobiilse pääsupunkti ühendused ei ole lubatud.
- Modem ja ruuter peavad asuma arvutiseadmetega samas ruumis.
- Internetiühendus allalaadimiskiirusega vähemalt 50–100 Mbps ja üleslaadimiskiirusega 10 Mbps.
- Võime säilitada kaugtöö ajal tulemuslikkuse ja konfidentsiaalsuse.
- Regulaarne osalemine virtuaalsetel meeskonnakoosolekutel ja koolitustel.
- Valmisolek töötada tavapärastel tööaegadel ning paindlikkus võimalike vahetuste muutumise suhtes.
Hüved
- Põhjalik hüvitiste pakett.
- Võimalused arenguks ja karjääriredelil edenemiseks.
- Ettevõtte antav arvuti.
- Internetiühenduse osaline hüvitamine.
- Ravi-, hambaravi- ja nägemiskindlustus.
- 401(k) säästuplaan koos ettevõttepoolse sissemaksega.
- Pension.
- Õppetoetus.
- Paindlikud puhkepäevad.
- Tasustatud vaba aeg kogukonna vabatahtlikes programmides osalemiseks.
- Tasustatud lapsehoolduspuhkus.
- Heaoluprogrammid.
- Töötajate allahindlused liikmesusele, kindlustusele, reisimisele, meelelahutusele, teenustele ja muule.