AAA היא פדרציה של מועדוני רכב מסונפים המשרתים את חבריהם באמצעות שירותים הקשורים לרכב, נסיעות, ביטוח ולוגיסטיקה. השירותים כוללים סיוע חירום בדרכים, משאבים לתכנון נסיעות, מפות ומדריכים, והנחות לחברים הזמינות ברחבי ארצות הברית ובעולם. כל מועדון פועל באזור הגאוגרפי שלו, תוך שמירה על תקני AAA משותפים, וכך נוצרת רשת שירות מקומית המעניקה תמיכה רחבה יותר לחברים הנוסעים בתוך המדינה או מחוצה לה.
נציג שירות לקוחות דו-לשוני בספרדית ב-AAA - ביטוח, עבודה מרחוק מטקסס
שירות לחברי AAA בטקסס באמצעות טיפול בשיחות בנושא חברות ומתן סיוע אישי הקשור לביטוח. התפקיד מרחוק דורש תקשורת שוטפת באנגלית ובספרדית ומיומנויות חזקות בפתרון בעיות.
תיאור
- טיפול בשיחות נכנסות ומענה על שאלות בנוגע לחברויות ב-AAA.
- מתן סיוע יזום ואישי והמלצה על מוצרים ושירותים רלוונטיים.
- תמיכה בחברים באמצעות תקשורת ברורה וגישה ידידותית וממוקדת פתרונות.
- שימוש בחשיבה ביקורתית לפתרון בעיות בסביבת שיחות שאינה מבוססת על תסריט.
- עבודה במערכות מרובות תוך הקשבה פעילה וניהול משימות מתחרות.
- שמירה על גישה חיובית וגמישה בסביבת עבודה דינמית ומהירה.
- השלמת פעילויות שוטפות של הדרכה ופיתוח לחיזוק הביצועים.
- השלמת הכשרה וירטואלית מלאה הנמשכת כארבעה חודשים.
- טיפול בשיחות חיות במהלך משמרות שבת מתוכננות בצוות Bullpen.
דרישות
- ניסיון קודם בשירות לקוחות; ניסיון עדכני במוקד שירות לקוחות מועדף.
- שליטה באנגלית ובספרדית נדרשת.
- כישורי תקשורת חזקים בכתב, בעל פה ובהקשבה.
- יכולת לבצע מספר משימות במקביל ולהפעיל מערכות מחשב בזמן אמת.
- גישה גמישה ומסתגלת ונכונות להגיב לשינויים.
- תעודת סיום תיכון או GED.
- יכולת לעבור בדיקת רקע ובדיקת סמים.
- מגורים במדינת טקסס.
- מרחב עבודה ייעודי ושקט, ללא הפרעות.
- חיבור Ethernet ישיר לספק שירותי אינטרנט; DSL, אינטרנט לווייני ונקודות גישה סלולריות אינם מותרים.
- המודם והנתב נמצאים באותו חדר שבו נמצא ציוד המחשב.
- שירות אינטרנט במהירות הורדה של 50–100 Mbps לפחות ומהירות העלאה של 10 Mbps.
- יכולת לשמור על פרודוקטיביות וסודיות במהלך עבודה מרחוק.
- נוכחות סדירה בישיבות צוות וירטואליות ובמפגשי הדרכה.
- זמינות בשעות העבודה המקובלות, עם גמישות לשינויים אפשריים במשמרות.
הטבות
- חבילת הטבות מקיפה.
- הזדמנויות לצמיחה ולקידום.
- מחשב מטעם החברה.
- החזר חלקי על הוצאות האינטרנט.
- כיסוי רפואי, דנטלי ואופטי.
- תוכנית חיסכון 401(k) עם התאמת מעסיק.
- פנסיה.
- סיוע בשכר לימוד.
- ימי חופשה צפים.
- חופשה בתשלום עבור תוכניות התנדבות בקהילה.
- חופשת הורות בתשלום.
- תוכניות רווחה.
- הנחות לעובדים על חברות, ביטוח, נסיעות, בידור, שירותים ועוד.