咨询与热线服务总监（混合办公，弗吉尼亚州费尔法克斯）
负责 Shelter House 的家庭暴力咨询与热线项目，在弗吉尼亚州费尔法克斯承担混合办公职责。 统筹临床服务、庇护入住评估、员工督导、社区合作及创伤知情照护。
描述
- 负责热线与咨询项目
- 支持、培训并监督咨询部门为受到家庭暴力和性暴力影响的成人及受影响儿童提供的个体和团体治疗
- 监督热线项目并确定申请入住庇护服务的资格
- 确保服务遵循创伤知情原则并具备文化响应性
- 指导员工接受最佳实践和项目流程培训
- 持续掌握家庭暴力、关系动态及创伤反应方面的最新知识
- 建立并维护与社区项目的合作关系
- 制定并管理符合公司政策及州和联邦法规的记录保存系统
- 参与多学科协调，帮助客户及时获得所需服务
- 代表热线和咨询项目与县政府及其他合作伙伴沟通
- 使用 Microsoft 应用程序，包括电子邮件、Teams 和 SharePoint
- 为一名咨询项目经理提供以临床工作为重点的督导和支持
- 与个案管理和项目管理团队协调客户参与及住房计划相关的照护工作
- 支持转介至长期心理健康服务和社区服务
- 保持提供独立临床服务所需的执照和资质
- 监督热线运营，并与数据分析与洞察总监协调数据跟踪和资助方报告
- 确保热线来电得到富有同理心的处理，并符合最佳实践和机构政策
- 通过反馈、教育及最新家庭暴力服务信息培训和支持热线员工
- 定期督导一名热线项目经理
- 评估热线来电和流程，审查来电处理情况并核实是否符合相关标准
- 在需要时提供热线备班支持
- 与社区合作伙伴协作并巩固合作关系
任职要求
- 遵守职业道德并保护客户隐私
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 能够对相互竞争的需求进行排序并作出合理判断
- 能够在频繁被打断的情况下有效完成任务
- 具备较强的组织和时间管理能力
- 持有有效驾驶执照并拥有可靠的交通工具
- 愿意根据需要在晚间和周末工作
- 每年完成一次结核病检测
- 能够长时间坐着或站立
- 能够搬运重量为10至20磅的物品
- 优先条件：持有弗吉尼亚州 LCSW、LCP 或 LMFT 执照，并能够提供临床督导；必须持有个人保险
- 优先条件：具有使用多种治疗干预方式为个人和家庭提供服务的经验
- 优先条件：具有支持经历创伤客户的经验，最好是支持家庭暴力幸存者的经验
- 优先条件：具有与多元人群合作的经验
福利待遇
- 工作与生活平衡
- 提供雇主匹配的 401(k) 退休计划
- 全职员工享有医疗、牙科和视力保险，雇主为保费提供优厚补贴
- 雇主提供4%的 401(k) 匹配缴款
- 13个带薪节假日
- 两个浮动假日
- 可选择生日当天休假
- 每年四次团队建设活动