Shelter House, Inc. est une organisation communautaire à but non lucratif qui vient en aide aux familles sans domicile et aux personnes touchées par la violence domestique dans les comtés de Fairfax et de Loudoun, en Virginie. Fondée en 1981, l’organisation soutient les communautés à faibles revenus grâce à des services qui comprennent le refuge familial Katherine K. Hanley Family Shelter et Artemis House, le seul refuge ouvert 24 heures sur 24 dans le comté de Fairfax pour les personnes victimes de violence domestique.
Directeur des services de conseil et de ligne d’assistance (Hybride, Fairfax, VA)
Dirigez les programmes de conseil et de ligne d’assistance de Shelter House consacrés aux violences conjugales dans le cadre d’un poste hybride à Fairfax. Supervisez les services cliniques, les évaluations d’admission en refuge, l’encadrement du personnel, les partenariats communautaires et l’accompagnement tenant compte des traumatismes.
Description
- Diriger les programmes de ligne d’assistance et de conseil
- Soutenir, former et superviser les thérapies individuelles et de groupe du service de conseil destinées aux adultes victimes de violences conjugales et sexuelles ainsi qu’aux enfants concernés
- Superviser le programme de la ligne d’assistance et déterminer l’admissibilité à l’admission en refuge
- Veiller à ce que les services tiennent compte des traumatismes et soient adaptés aux réalités culturelles
- Orienter la formation du personnel sur les bonnes pratiques et les procédures du programme
- Maintenir à jour ses connaissances sur les violences conjugales, les dynamiques relationnelles et les réactions aux traumatismes
- Créer et entretenir des partenariats avec des programmes communautaires
- Élaborer et gérer des systèmes de tenue de dossiers conformes aux politiques de l’organisation et aux réglementations nationales et fédérales
- Participer à la coordination multidisciplinaire afin d’aider les clients à recevoir rapidement les services nécessaires
- Représenter les programmes de la ligne d’assistance et de conseil auprès du comté et d’autres partenaires
- Utiliser les applications Microsoft, notamment la messagerie électronique, Teams et SharePoint
- Assurer un encadrement et un soutien axés sur la clinique auprès d’un responsable du programme de conseil
- Coordonner l’accompagnement avec la gestion des cas et la gestion des programmes concernant l’engagement des clients et les plans de logement
- Soutenir les orientations vers des services communautaires et de santé mentale à long terme
- Maintenir les licences et qualifications nécessaires à la prestation de services cliniques indépendants
- Superviser les activités de la ligne d’assistance et coordonner avec le directeur de l’analyse et des insights les activités de suivi des données et de reporting auprès des financeurs
- Veiller à ce que les appels à la ligne d’assistance soient traités avec empathie, conformément aux bonnes pratiques et aux politiques de l’agence
- Former et soutenir le personnel de la ligne d’assistance grâce au feedback, à la formation et à des informations actualisées sur les services liés aux violences conjugales
- Assurer une supervision régulière auprès d’un responsable du programme de la ligne d’assistance
- Évaluer les appels et les processus de la ligne d’assistance, examiner le traitement des appels et vérifier que les critères sont respectés
- Assurer le remplacement sur la ligne d’assistance lorsque nécessaire
- Collaborer avec les partenaires communautaires et renforcer ces relations
Exigences
- Respecter l’éthique professionnelle et protéger la confidentialité des clients
- Démontrer de solides compétences en communication écrite et orale
- Savoir hiérarchiser des demandes concurrentes et faire preuve de discernement
- Accomplir efficacement les tâches tout en gérant de fréquentes interruptions
- Posséder de solides capacités d’organisation et de gestion du temps
- Détenir un permis de conduire valide et disposer d’un moyen de transport fiable
- Accepter de travailler le soir et les week-ends selon les besoins
- Effectuer un test annuel de dépistage de la tuberculose
- Être capable de rester assis ou debout pendant de longues périodes
- Être capable de soulever des objets pesant de 10 à 20 livres
- De préférence : détenir en Virginie une licence de LCSW, LCP ou LMFT, avec la capacité d’assurer une supervision clinique ; une assurance personnelle est requise
- De préférence : expérience auprès de personnes et de familles utilisant diverses modalités d’intervention thérapeutique
- De préférence : expérience dans l’accompagnement de clients ayant vécu des traumatismes, idéalement des survivants de violences conjugales
- De préférence : expérience auprès de populations diversifiées
Avantages
- Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
- Plan 401(k) avec abondement de l’employeur
- Couverture médicale, dentaire et optique pour les employés à temps plein, avec une généreuse participation de l’employeur aux primes
- Abondement de l’employeur de 4 % au plan 401(k)
- 13 jours fériés rémunérés
- Deux jours fériés flottants
- Possibilité de prendre congé le jour de son anniversaire
- Quatre événements annuels de cohésion d’équipe