Shelter House, Inc. — некоммерческая организация, работающая на уровне местных сообществ и помогающая семьям, столкнувшимся с бездомностью, а также людям, пострадавшим от домашнего насилия, в округах Фэрфакс и Лаудон, штат Вирджиния. Основанная в 1981 году организация поддерживает малообеспеченные сообщества, предоставляя такие услуги, как семейный приют имени Кэтрин К. Хэнли и Artemis House — единственный в округе Фэрфакс круглосуточный приют для пострадавших от домашнего насилия.
Директор по консультированию и работе горячей линии (гибридный формат, Фэрфакс, Вирджиния)
Руководите программами консультирования по вопросам домашнего насилия и горячей линии Shelter House в гибридном формате в Фэрфаксе. Курируйте клинические услуги, оценку при обращении в приют, работу сотрудников, партнерства с сообществом и травма-информированный подход.
Описание
- Руководить программами горячей линии и консультирования
- Поддерживать, обучать и курировать индивидуальную и групповую терапию отдела консультирования для взрослых, пострадавших от домашнего и сексуального насилия, а также для пострадавших детей
- Курировать программу горячей линии и определять право на размещение в приюте
- Обеспечивать травма-информированный и культурно чувствительный подход к услугам
- Руководить обучением сотрудников передовым практикам и процедурам программы
- Поддерживать актуальные знания о домашнем насилии, динамике отношений и реакциях на травму
- Создавать и поддерживать партнерства с общественными программами
- Разрабатывать и контролировать системы ведения документации в соответствии с политиками организации и нормативными требованиями штата и федерального уровня
- Участвовать в междисциплинарной координации, чтобы клиенты своевременно получали необходимые услуги
- Представлять программы горячей линии и консультирования перед округом и другими партнерами
- Использовать приложения Microsoft, включая электронную почту, Teams и SharePoint
- Осуществлять клинически ориентированное руководство и поддержку одного менеджера программы консультирования
- Координировать помощь с сотрудниками по ведению случаев и руководством программ по вопросам вовлечения клиентов и планов обеспечения жильем
- Поддерживать направления к долгосрочным услугам в сфере психического здоровья и общественным службам
- Поддерживать действующую лицензию и учетные данные, необходимые для самостоятельного оказания клинических услуг
- Курировать работу горячей линии и координировать с директором по аналитике и аналитическим выводам отслеживание данных и отчетность перед финансирующими организациями
- Обеспечивать эмпатичную обработку звонков на горячую линию в соответствии с передовыми практиками и политиками организации
- Обучать и поддерживать сотрудников горячей линии посредством обратной связи, обучения и актуальной информации об услугах для пострадавших от домашнего насилия
- Регулярно осуществлять руководство одним менеджером программы горячей линии
- Оценивать звонки и процессы горячей линии, проверять обработку звонков и подтверждать соответствие установленным критериям
- При необходимости обеспечивать резервное дежурство на горячей линии
- Сотрудничать с партнерами в сообществе и укреплять эти отношения
Требования
- Соблюдать профессиональную этику и обеспечивать конфиденциальность клиентов
- Демонстрировать сильные навыки письменной и устной коммуникации
- Уметь расставлять приоритеты при конкурирующих задачах и принимать взвешенные решения
- Эффективно выполнять задачи, справляясь с частыми прерываниями
- Обладать сильными организаторскими навыками и навыками управления временем
- Иметь действующие водительские права и надежный транспорт
- Быть готовым работать по вечерам и выходным при необходимости
- Ежегодно проходить тест на туберкулез
- Уметь длительное время сидеть или стоять
- Уметь поднимать предметы весом 4,5–9 кг
- Желательно: лицензия штата Вирджиния LCSW, LCP или LMFT с возможностью осуществлять клиническое руководство; необходимо иметь личную страховку
- Желательно: опыт работы с отдельными клиентами и семьями с использованием различных методов терапевтического вмешательства
- Желательно: опыт поддержки клиентов, переживших травму, в идеале переживших домашнее насилие
- Желательно: опыт работы с разными группами населения
Преимущества
- Баланс между работой и личной жизнью
- План 401(k) с взносами работодателя
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения для сотрудников, работающих полный день, со значительным вкладом работодателя в страховые взносы
- Взнос работодателя в 401(k) в размере 4%
- 13 оплачиваемых праздничных дней
- Два дополнительных выходных дня по выбору
- Возможность взять выходной в день рождения
- Четыре ежегодных командообразующих мероприятия