远程双语西班牙语护理协调员——照护过渡
远程护理协调员，为 Alignment Health 会员提供转诊、授权、出院、用药、预约和后续照护支持。 与各项慢性病照护项目的注册护士个案经理合作，在照护过渡期间维护会员权益。
描述
- 通过电话联系会员，协助处理转诊、授权、家庭健康护理、耐用医疗设备、药品续配、医疗服务提供者预约和后续照护需求。
- 创建个案和任务，并完成医院及专业护理机构出院相关的个案管理模块评估。
- 完成并记录护士分配的任务。
- 与个案经理合作，参与并管理一组 SNP 会员。
- 监控新提醒，并向个案经理报告健康状况变化、入院、出院或诊断变化。
- 与会员建立信任关系，并为患者提供权益维护支持。
- 将不依从问题和健康状况变化上报护士。
- 支持各级个案管理项目的外展活动。
- 确保会员记录准确且及时更新。
- 向会员、初级保健提供者和专科医生邮寄或传真信函。
- 向初级保健提供者、专科医生、医院及其他医疗服务提供者索取并上传医疗记录。
- 参加跨学科团队会议，并在适当情况下参与会员情况介绍。
- 按部门政策、标准和运营需求完成工作并确定优先顺序。
- 保护医疗专业人员之间共享的机密信息。
- 完成 CM 主管、经理或照护管理总监分配的其他职责。
任职要求
- 至少具有一年在医疗保健 IPA 中工作的经验。
- 至少具有一年录入转诊和事先授权信息的经验。
- 高中毕业或持有 GED；学士学位或额外四年工作经验可替代学历要求。
- 能够阅读并理解安全规定、操作和维护说明以及程序手册。
- 能够编写常规报告和信函。
- 具备出色的客户服务和沟通能力。
- 能够在提供领导、培训和协作时，以积极、专业且有效的方式进行沟通。
- 具备较强的问题解决、组织和时间管理能力。
- 能够在快节奏环境中有效工作。
- 了解管理式医疗计划。
- 了解 Medi-Cal。
- 具备基本计算机操作能力，打字速度达到每分钟 25 个单词。
- 熟练使用 Microsoft Outlook、Excel 和 Word。
- 具备基本的数学和推理能力。
- 英语和西班牙语双语能力。