Alignment Health je zdravotná poisťovňa zameraná na zlepšovanie zdravotnej starostlivosti pre členov programu Medicare, najmä pre seniorov, ľudí žijúcich s chronickými ochoreniami a krehké osoby. Spoločnosť bola založená v roku 2013 a spája personalizovaný model starostlivosti s technológiami a nepretržitým tímom concierge starostlivosti, ktorý koordinuje podporu s dôveryhodnými miestnymi poskytovateľmi. Jej činnosť zahŕňa poskytovanie zdravotnej starostlivosti aj poistenie so zameraním na to, aby bola starostlivosť pre členov dostupnejšia, pohotovejšia a nákladovo uvedomelejšia. Alignment Health prijíma zamestnancov v rámci rastúcej zdravotníckej organizácie, ktorá slúži potrebám komunít programu Medicare.
Koordinátor starostlivosti na diaľku s angličtinou a španielčinou – prechod starostlivosti
Koordinátor starostlivosti na diaľku podporuje členov Alignment Health pri odporúčaniach, schváleniach, prepusteniach, liekoch, objednaniach a následnej starostlivosti. Spolupracuje so zdravotnými sestrami – case manažérmi v programoch starostlivosti o chronicky chorých a zastupuje záujmy členov počas prechodov v starostlivosti.
Popis
- Telefonicky kontaktovať členov a podporovať ich pri odporúčaniach, schváleniach, domácej zdravotnej starostlivosti, zdravotníckych pomôckach, dopĺňaní liekov, objednaniach k poskytovateľom a potrebách následnej starostlivosti.
- Vytvárať prípady a úlohy a vykonávať hodnotenia v module riadenia starostlivosti pri prepustení z nemocníc a zariadení kvalifikovanej ošetrovateľskej starostlivosti.
- Plniť a dokumentovať úlohy pridelené zdravotnou sestrou.
- Spolupracovať s case manažérom pri zapájaní a riadení skupiny členov SNP.
- Sledovať nové upozornenia a hlásiť case manažérovi zmeny zdravotného stavu, prijatia do nemocnice, prepustenia alebo diagnóz.
- Budovať dôverné vzťahy s členmi a zastupovať ich záujmy ako obhajca pacienta.
- Eskalovať zdravotnej sestre obavy týkajúce sa nedodržiavania pokynov a zmeny zdravotného stavu.
- Podporovať oslovovacie aktivity na všetkých úrovniach programov riadenia starostlivosti.
- Udržiavať záznamy o členoch presné a aktuálne.
- Posielať korešpondenciu členom, poskytovateľom primárnej starostlivosti a špecialistom poštou alebo faxom.
- Vyžadovať a nahrávať zdravotnú dokumentáciu od poskytovateľov primárnej starostlivosti, špecialistov, nemocníc a ďalších poskytovateľov.
- Zúčastňovať sa na interdisciplinárnych tímových stretnutiach a podľa potreby prispievať k prezentáciám členov.
- Dodržiavať termíny a určovať priority práce podľa pravidiel oddelenia, štandardov a prevádzkových potrieb.
- Chrániť dôverné informácie zdieľané medzi zdravotníckymi pracovníkmi.
- Vykonávať ďalšie úlohy pridelené supervízorom, manažérom alebo riaditeľom riadenia starostlivosti.
Požiadavky
- Aspoň jeden rok praxe v zdravotníckych IPA.
- Aspoň jeden rok praxe so zadávaním odporúčaní a predbežných schválení.
- Stredoškolské vzdelanie s maturitou alebo GED; požiadavku na vzdelanie môže nahradiť bakalársky titul alebo štyri ďalšie roky praxe.
- Schopnosť čítať a interpretovať bezpečnostné pravidlá, prevádzkové a údržbárske pokyny a procesné príručky.
- Schopnosť pripravovať bežné správy a korešpondenciu.
- Výborné zručnosti v oblasti zákazníckych služieb a komunikácie.
- Schopnosť komunikovať pozitívne, profesionálne a efektívne pri poskytovaní vedenia, školení a spolupráce.
- Výborné zručnosti v riešení problémov, organizácii a riadení času.
- Schopnosť efektívne pracovať v rýchlom pracovnom prostredí.
- Znalosť plánov riadenej starostlivosti.
- Znalosť programu Medi-Cal.
- Základná počítačová gramotnosť a rýchlosť písania 25 slov za minútu.
- Znalosť programov Microsoft Outlook, Excel a Word.
- Základné matematické a logické schopnosti.
- Aktívna znalosť angličtiny a španielčiny.