Alignment Health è una compagnia di assicurazioni sanitarie impegnata a migliorare l’assistenza agli iscritti a Medicare, in particolare agli anziani, alle persone affette da patologie croniche e a quelle fragili. Fondata nel 2013, l’azienda combina un modello di assistenza personalizzata con la tecnologia e un team di assistenza concierge disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per coordinare il supporto con fornitori locali di fiducia. La sua attività comprende l’erogazione di servizi sanitari e l’assicurazione, con l’obiettivo di rendere l’assistenza più accessibile, tempestiva e attenta ai costi per i propri iscritti. Alignment Health assume personale all’interno di un’organizzazione sanitaria in crescita che risponde alle esigenze delle comunità coperte da Medicare.
Coordinatore bilingue dell'assistenza in spagnolo – Transizione delle cure
Coordinatore dell'assistenza da remoto che supporta gli iscritti di Alignment Health con invii, autorizzazioni, dimissioni, farmaci, appuntamenti e assistenza di follow-up. Collabora con gli infermieri case manager nei programmi di assistenza per patologie croniche e tutela gli interessi degli iscritti durante le transizioni assistenziali.
Descrizione
- Contattare telefonicamente gli iscritti per supportare invii, autorizzazioni, assistenza sanitaria domiciliare, apparecchiature mediche durevoli, rinnovi dei farmaci, appuntamenti con i fornitori e necessità di follow-up.
- Creare casi e attività e completare le valutazioni del modulo di gestione dei casi per le dimissioni da ospedali e strutture di assistenza infermieristica specializzata.
- Completare e documentare le attività assegnate dall'infermiere.
- Collaborare con il case manager per coinvolgere e gestire un portafoglio di iscritti SNP.
- Monitorare i nuovi avvisi e segnalare al case manager cambiamenti nelle condizioni, ricoveri, dimissioni o diagnosi.
- Costruire rapporti di fiducia con gli iscritti e agire come rappresentante del paziente.
- Segnalare all'infermiere i problemi di mancata conformità e i cambiamenti nelle condizioni.
- Supportare le attività di contatto a tutti i livelli dei programmi di gestione dei casi.
- Mantenere i dati degli iscritti accurati e aggiornati.
- Inviare per posta o fax la corrispondenza agli iscritti, ai fornitori di cure primarie e agli specialisti.
- Richiedere e caricare le cartelle cliniche dei fornitori di cure primarie, degli specialisti, degli ospedali e di altri fornitori.
- Partecipare alle riunioni del team interdisciplinare e contribuire alle presentazioni sugli iscritti quando appropriato.
- Rispettare le scadenze e stabilire le priorità di lavoro in base alle politiche, agli standard e alle esigenze operative del dipartimento.
- Proteggere le informazioni riservate condivise tra i professionisti sanitari.
- Svolgere ulteriori mansioni assegnate dal supervisore, dal responsabile o dal direttore della gestione dei casi.
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza lavorativa presso organizzazioni di medici indipendenti (IPA) nel settore sanitario.
- Almeno un anno di esperienza nell'inserimento di invii e autorizzazioni preventive.
- Diploma di scuola superiore o GED; una laurea o quattro anni aggiuntivi di esperienza possono sostituire il requisito di istruzione.
- Capacità di leggere e interpretare norme di sicurezza, istruzioni operative e di manutenzione e manuali procedurali.
- Capacità di preparare relazioni e corrispondenza di routine.
- Forti capacità di assistenza al cliente e comunicazione.
- Capacità di comunicare in modo positivo, professionale ed efficace, fornendo leadership, formazione e collaborazione.
- Forti capacità di problem solving, organizzazione e gestione del tempo.
- Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico.
- Conoscenza dei piani di assistenza gestita.
- Conoscenza di Medi-Cal.
- Competenze informatiche di base e velocità di digitazione di 25 parole al minuto.
- Conoscenza di Microsoft Outlook, Excel e Word.
- Competenze di base in matematica e ragionamento.
- Conoscenza bilingue dell'inglese e dello spagnolo.