Unit4 为业务依赖人员、服务与协作的组织开发云端企业软件。其产品组合涵盖企业资源规划（ERP）、人力资本管理（HCM）、财务规划与分析（FP&A）、财务管理以及从寻源到合同（S2C），服务于专业服务公司、公共部门组织、非营利组织和高等教育机构。
Unit4 将财务、人力资源和项目管理功能与人工智能工具相结合，帮助团队简化运营工作并做出更明智的决策。该平台面向首席财务官（CFO）、首席人力资源官（CHRO）和首席信息官（CIO）等企业领导者，帮助他们更清晰地洞察绩效、实现更紧密的工作流程，并灵活应对组织不断变化的需求。
Microsoft 365 工程师
负责管理 Unit4 的 Microsoft 365 环境，并支持其云端 ERP 运营。 排查企业服务问题、自动化管理工作，并提升安全协作能力。
描述
- 管理 Microsoft 365 服务的日常运行与管理，包括 Exchange Online、Teams、SharePoint Online、OneDrive 和 Entra ID。
- 作为三级升级支持点处理复杂事件和服务请求，并与内部团队、供应商及 Microsoft 支持团队协调。
- 跟踪服务运行状况、Message Center 更新、容量、许可、审计数据和运营告警。
- 管理邮箱、群组、权限、协作设置、许可证、服务账户及用户生命周期例外情况。
- 为用户和服务台提供技术建议、知识文章、标准流程和故障排查支持。
- 使用 Microsoft 365 管理和诊断工具排查邮件流、垃圾邮件、隔离邮件、连接、客户端及访问问题。
- 使用 PowerShell、Microsoft Graph 或 Power Automate 自动化管理任务并强化运营控制。
- 及时更新操作手册、配置记录、支持文档，以及变更、事件、审计和服务评审所需的证据。
- 按照 ITIL 实践管理事件、服务请求、问题和变更。
- 牵头或参与 Microsoft 365 项目，例如租户优化、许可证清理、SharePoint 迁移、保留策略改进、功能发布、安全加固和流程自动化。
- 审查即将推出的 Microsoft 365 变更，测试其影响，建议采用或缓解措施，并分享技术更新。
- 与安全、现代化工作场所、基础设施、服务台、软件资产管理、HR/PX 及业务相关方合作。
- 推动最小权限、多重身份验证、安全配置、数据保护和治理。
- 支持服务报告、根因分析、持续改进和 M365 运营模式。
- 在业务关键工作需要时，参与标准工作时间以外的生产支持和计划变更。
任职要求
- 能够流利地使用英语进行口头和书面沟通。
- 至少拥有四年在企业环境中支持或管理 Microsoft 365 的实际经验。
- 具备 Exchange Online、Microsoft Teams、SharePoint Online、OneDrive 和 Microsoft Entra ID 的实际管理与故障排查经验。
- 了解身份、身份验证、DNS 和邮件流概念，包括群组、委派、传输规则、邮件跟踪、反垃圾邮件控制和混合环境依赖关系。
- 能够使用 PowerShell 管理和自动化 Microsoft 365。
- 熟悉 Microsoft Graph、Power Automate 或类似自动化方法者优先。
- 具备事件、服务请求和受控生产变更管理经验；熟悉 ServiceNow 或类似 ITSM 平台者优先。
- 能够端到端分析技术问题、找出根因、记录调查结果并传达切实可行的后续步骤。
- 具备良好的服务意识，能向用户、服务台同事、技术团队和业务相关方清晰解释技术问题。
- 能够平衡运营优先事项与项目承诺，独立工作并与分布式团队协作。
- 重视安全管理、最小权限、准确文档记录和持续学习。
- 具备相关 Microsoft 认证者优先，例如 Microsoft 365 管理员专家、身份与访问管理员助理、Teams 管理员助理、信息保护与合规管理员助理或同等认证。
福利待遇
- 灵活的带薪休假政策
- 远程工作机会
- 全球福祉日
- 专业发展机会、工具和指导
- 优秀的同事、榜样和导师
- 可持续发展举措，包括环境、社会与治理战略以及 Act4Good 项目
- 安全且包容的工作环境
- 面向所有员工开放的员工资源小组
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