Unit4 phát triển phần mềm doanh nghiệp trên nền tảng đám mây dành cho các tổ chức có hoạt động phụ thuộc vào con người, dịch vụ và sự cộng tác. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), quản lý nguồn nhân lực (HCM), hoạch định và phân tích tài chính (FP&A), quản lý tài chính và quản lý từ nguồn đến hợp đồng (S2C), với các ứng dụng dành cho doanh nghiệp dịch vụ chuyên nghiệp, tổ chức khu vực công, tổ chức phi lợi nhuận và cơ sở giáo dục đại học.
Bằng cách kết hợp các năng lực về tài chính, nhân sự và quản lý dự án với các công cụ hỗ trợ AI, Unit4 giúp các đội ngũ tinh giản công việc vận hành và đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Nền tảng này được thiết kế cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, bao gồm CFO, CHRO và CIO, những người cần có cái nhìn rõ ràng hơn về hiệu suất, quy trình làm việc kết nối hơn và sự linh hoạt để thích ứng khi tổ chức phát triển.
Kỹ sư Microsoft 365
Quản trị môi trường Microsoft 365 của Unit4 và hỗ trợ hoạt động ERP đám mây. Khắc phục sự cố dịch vụ doanh nghiệp, tự động hóa công việc quản trị và cải thiện cộng tác an toàn.
Mô tả
- Quản lý tình trạng hoạt động hằng ngày và công tác quản trị các dịch vụ Microsoft 365, bao gồm Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive và Entra ID.
- Giải quyết sự cố phức tạp và yêu cầu dịch vụ ở cấp hỗ trợ chuyển cấp thứ ba, phối hợp với các nhóm nội bộ, nhà cung cấp và bộ phận hỗ trợ của Microsoft.
- Theo dõi tình trạng dịch vụ, thông báo từ Message Center, dung lượng, giấy phép, dữ liệu kiểm toán và cảnh báo vận hành.
- Quản trị hộp thư, nhóm, quyền, cài đặt cộng tác, giấy phép, tài khoản dịch vụ và các trường hợp ngoại lệ trong vòng đời người dùng.
- Hướng dẫn người dùng và bộ phận Service Desk bằng tư vấn kỹ thuật, bài viết kiến thức, quy trình chuẩn và hỗ trợ khắc phục sự cố.
- Chẩn đoán sự cố về luồng thư, thư rác, vùng cách ly, kết nối, ứng dụng khách và quyền truy cập bằng các công cụ quản trị và chẩn đoán Microsoft 365.
- Tự động hóa tác vụ quản trị và tăng cường kiểm soát vận hành bằng PowerShell, Microsoft Graph hoặc Power Automate.
- Cập nhật sổ tay vận hành, hồ sơ cấu hình, tài liệu hỗ trợ và bằng chứng phục vụ thay đổi, sự cố, kiểm toán và đánh giá dịch vụ.
- Áp dụng các quy trình phù hợp với ITIL trong quản lý sự cố, yêu cầu, vấn đề và thay đổi.
- Dẫn dắt hoặc đóng góp vào các sáng kiến Microsoft 365 như tối ưu hóa tenant, rà soát giấy phép, di chuyển SharePoint, cải thiện lưu giữ dữ liệu, triển khai tính năng, tăng cường bảo mật và tự động hóa quy trình.
- Rà soát các thay đổi Microsoft 365 sắp tới, kiểm tra tác động, đề xuất biện pháp áp dụng hoặc giảm thiểu, và chia sẻ cập nhật kỹ thuật.
- Phối hợp với các bên liên quan thuộc bộ phận Bảo mật, Modern Workplace, Hạ tầng, Service Desk, Quản lý tài sản phần mềm, HR/PX và các đơn vị kinh doanh.
- Thúc đẩy nguyên tắc đặc quyền tối thiểu, MFA, cấu hình an toàn, bảo vệ dữ liệu và quản trị.
- Hỗ trợ báo cáo dịch vụ, phân tích nguyên nhân gốc rễ, cải tiến liên tục và mô hình vận hành M365.
- Tham gia hỗ trợ môi trường sản xuất và các đợt thay đổi theo lịch ngoài giờ làm việc thông thường khi công việc thiết yếu của doanh nghiệp yêu cầu.
Yêu cầu
- Giao tiếp thành thạo bằng tiếng Anh nói và viết.
- Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm thực tiễn hỗ trợ hoặc quản trị Microsoft 365 trong môi trường doanh nghiệp.
- Có kinh nghiệm thực tế trong quản trị và khắc phục sự cố Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive và Microsoft Entra ID.
- Hiểu các khái niệm về danh tính, xác thực, DNS và luồng thư, bao gồm nhóm, ủy quyền, quy tắc truyền tải, truy vết thư, kiểm soát chống thư rác và các phụ thuộc trong môi trường kết hợp.
- Sử dụng PowerShell để quản trị và tự động hóa Microsoft 365.
- Có hiểu biết về Microsoft Graph, Power Automate hoặc các phương thức tự động hóa tương tự là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm quản lý sự cố, yêu cầu dịch vụ và thay đổi có kiểm soát trong môi trường sản xuất, ưu tiên biết ServiceNow hoặc nền tảng ITSM tương đương.
- Phân tích vấn đề kỹ thuật từ đầu đến cuối, xác định nguyên nhân gốc rễ, ghi lại kết quả và truyền đạt các bước tiếp theo thiết thực.
- Có tư duy dịch vụ tốt và giải thích rõ ràng các chủ đề kỹ thuật cho người dùng, đồng nghiệp Service Desk, nhóm kỹ thuật và các bên liên quan trong doanh nghiệp.
- Cân đối ưu tiên vận hành với các cam kết dự án, làm việc độc lập và phối hợp với các nhóm phân tán.
- Cam kết quản trị an toàn, áp dụng đặc quyền tối thiểu, lập tài liệu chính xác và không ngừng học hỏi.
- Các chứng chỉ Microsoft liên quan là một lợi thế, chẳng hạn Microsoft 365 Administrator Expert, Identity and Access Administrator Associate, Teams Administrator Associate, Information Protection and Compliance Administrator Associate hoặc chứng chỉ tương đương.
Phúc lợi
- Chính sách nghỉ phép có lương linh hoạt
- Cơ hội làm việc từ xa
- Ngày chăm sóc sức khỏe toàn cầu
- Cơ hội, công cụ và hướng dẫn phát triển chuyên môn
- Đồng nghiệp tài năng, hình mẫu và người cố vấn
- Các sáng kiến bền vững, bao gồm chiến lược Môi trường, Xã hội và Quản trị cùng chương trình Act4Good
- Môi trường làm việc an toàn và hòa nhập
- Các Nhóm nguồn lực nhân viên dành cho tất cả mọi người
Việc làm liên quan
Không tìm thấy việc làm
Hãy thử điều chỉnh hoặc xóa bộ lọc để tìm thêm cơ hội.