تطوّر Unit4 برمجيات مؤسسية قائمة على السحابة للمؤسسات التي يعتمد عملها على الأشخاص والخدمات والتعاون. وتشمل محفظتها تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، وإدارة رأس المال البشري (HCM)، والتخطيط والتحليل المالي (FP&A)، والإدارة المالية، وإدارة دورة المصدر إلى العقد (S2C)، مع تطبيقات مخصّصة لشركات الخدمات المهنية، ومؤسسات القطاع العام، والمنظمات غير الربحية، ومؤسسات التعليم العالي.
ومن خلال الجمع بين إمكانات الشؤون المالية والموارد البشرية وإدارة المشاريع، إلى جانب أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تساعد Unit4 الفرق على تبسيط العمل التشغيلي واتخاذ قرارات أكثر استنارة. صُمّمت المنصة لقادة الأعمال، بمن فيهم المديرون الماليون ومديرو رأس المال البشري ومديرو المعلومات، ممن يحتاجون إلى رؤية أوضح للأداء، وسير عمل أكثر ترابطًا، ومرونة تتيح لهم التكيف مع تطور مؤسساتهم.
مهندس Microsoft 365
إدارة بيئة Microsoft 365 لدى Unit4 ودعم عمليات تخطيط موارد المؤسسات السحابية. استكشاف أعطال خدمات المؤسسات وأتمتة الإدارة وتعزيز التعاون الآمن.
الوصف
- إدارة الحالة اليومية وخدمات Microsoft 365، بما فيها Exchange Online وTeams وSharePoint Online وOneDrive وEntra ID.
- حل الحوادث المعقدة وطلبات الخدمة بصفته جهة تصعيد من المستوى الثالث، مع التنسيق مع الفرق الداخلية والموردين ودعم Microsoft.
- متابعة حالة الخدمات وتحديثات مركز الرسائل والسعة والتراخيص وبيانات التدقيق والتنبيهات التشغيلية.
- إدارة صناديق البريد والمجموعات والأذونات وإعدادات التعاون والتراخيص وحسابات الخدمة والاستثناءات المتعلقة بدورة حياة المستخدم.
- إرشاد المستخدمين ومكتب الخدمة بالنصائح التقنية ومقالات المعرفة والإجراءات القياسية ودعم استكشاف الأعطال.
- تشخيص مشكلات تدفق البريد والرسائل غير المرغوب فيها والعزل والاتصال والعميل والوصول باستخدام أدوات الإدارة والتشخيص في Microsoft 365.
- أتمتة المهام الإدارية وتعزيز الضوابط التشغيلية باستخدام PowerShell أو Microsoft Graph أو Power Automate.
- تحديث أدلة التشغيل وسجلات الإعدادات ووثائق الدعم والأدلة المتعلقة بالتغييرات والحوادث والتدقيق ومراجعات الخدمة.
- تطبيق ممارسات متوافقة مع ITIL لإدارة الحوادث والطلبات والمشكلات والتغييرات.
- قيادة مبادرات Microsoft 365 أو المساهمة فيها، مثل تحسين المستأجر وتنقيح التراخيص وترحيل SharePoint وتحسين الاحتفاظ وإطلاق الميزات وتعزيز الأمان وأتمتة العمليات.
- مراجعة تغييرات Microsoft 365 القادمة واختبار أثرها والتوصية بخطوات اعتمادها أو الحد من آثارها ومشاركة التحديثات التقنية.
- التعاون مع فرق الأمن وبيئة العمل الحديثة والبنية التحتية ومكتب الخدمة وإدارة أصول البرمجيات وHR/PX وأصحاب المصلحة في الأعمال.
- تعزيز مبدأ أقل الامتيازات والمصادقة متعددة العوامل والإعدادات الآمنة وحماية البيانات والحوكمة.
- دعم تقارير الخدمة وتحليل الأسباب الجذرية والتحسين المستمر ونموذج تشغيل M365.
- المشاركة في دعم بيئة الإنتاج والتغييرات المجدولة خارج ساعات العمل المعتادة عند الحاجة إلى أعمال حيوية للأعمال.
المتطلبات
- إتقان التواصل باللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
- امتلاك خبرة عملية لا تقل عن أربع سنوات في دعم Microsoft 365 أو إدارته ضمن بيئة مؤسسية.
- خبرة عملية في إدارة واستكشاف أعطال Exchange Online وMicrosoft Teams وSharePoint Online وOneDrive وMicrosoft Entra ID.
- فهم مفاهيم الهوية والمصادقة وDNS وتدفق البريد، بما يشمل المجموعات والتفويض وقواعد النقل وتتبع الرسائل وضوابط مكافحة البريد العشوائي والاعتماديات الهجينة.
- استخدام PowerShell لإدارة Microsoft 365 وأتمتة مهامه.
- تُعد المعرفة بـ Microsoft Graph أو Power Automate أو أساليب الأتمتة المشابهة ميزة إضافية.
- خبرة في إدارة الحوادث وطلبات الخدمة والتغييرات الإنتاجية المنضبطة، ويفضل عبر ServiceNow أو منصة ITSM مماثلة.
- تحليل المشكلات التقنية من البداية إلى النهاية وتحديد أسبابها الجذرية وتوثيق النتائج وشرح الخطوات العملية التالية.
- التحلي بروح قوية في خدمة المستخدمين وشرح الموضوعات التقنية بوضوح للمستخدمين وزملاء مكتب الخدمة والفرق التقنية وأصحاب المصلحة في الأعمال.
- الموازنة بين الأولويات التشغيلية والتزامات المشاريع والعمل باستقلالية والتعاون مع فرق موزعة.
- الالتزام بالإدارة الآمنة ومبدأ أقل الامتيازات ودقة التوثيق والتعلم المستمر.
- تُعد الشهادات المناسبة من Microsoft ميزة إضافية، مثل Microsoft 365 Administrator Expert أو Identity and Access Administrator Associate أو Teams Administrator Associate أو Information Protection and Compliance Administrator Associate أو ما يعادلها.
المزايا
- سياسة إجازات مدفوعة مرنة
- فرص للعمل عن بُعد
- أيام العافية العالمية
- فرص وأدوات وإرشادات للتطوير المهني
- زملاء موهوبون وقدوات ومرشدون
- مبادرات الاستدامة، بما فيها استراتيجية البيئة والمجتمع والحوكمة وبرنامج Act4Good
- بيئة عمل آمنة وشاملة
- مجموعات موارد الموظفين متاحة للجميع
وظائف ذات صلة
لم يتم العثور على وظائف
جرّب تعديل عوامل التصفية أو مسحها للعثور على المزيد من الفرص.