Unit4 razvija poslovni softver u oblaku za organizacije čije poslovanje ovisi o ljudima, uslugama i suradnji. Njegov portfelj obuhvaća planiranje resursa poduzeća (ERP), upravljanje ljudskim kapitalom (HCM), financijsko planiranje i analizu (FP&A), financijsko upravljanje te procese od nabave do ugovora (S2C), uz aplikacije za tvrtke koje pružaju profesionalne usluge, organizacije javnog sektora, neprofitne organizacije i ustanove visokog obrazovanja.
Objedinjujući financijske, kadrovske i mogućnosti upravljanja projektima s alatima koji koriste umjetnu inteligenciju, Unit4 timovima pomaže pojednostavniti operativni rad i donositi informiranije odluke. Platforma je namijenjena poslovnim čelnicima, uključujući financijske direktore, direktore ljudskih resursa i direktore informatike, kojima su potrebni jasniji uvidi u rezultate, povezaniji tijekovi rada i fleksibilnost za prilagodbu razvoju njihovih organizacija.
Inženjer za Microsoft 365
Upravljajte okruženjem Microsoft 365 tvrtke Unit4 i podržavajte njezine operacije ERP-a u oblaku. Otklanjajte probleme poslovnih servisa, automatizirajte administraciju i unapređujte sigurnu suradnju.
Opis
- Upravljajte svakodnevnim stanjem i administracijom servisa Microsoft 365, uključujući Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive i Entra ID.
- Rješavajte složene incidente i servisne zahtjeve kao treća razina eskalacije te koordinirajte s internim timovima, dobavljačima i Microsoftovom podrškom.
- Pratite stanje servisa, ažuriranja u Centru za poruke, kapacitet, licencije, podatke revizije i operativna upozorenja.
- Administrirajte poštanske sandučiće, grupe, dozvole, postavke suradnje, licencije, servisne račune i iznimke u životnom ciklusu korisnika.
- Pružajte korisnicima i servisnom centru tehničke savjete, članke baze znanja, standardne postupke i podršku u otklanjanju poteškoća.
- Dijagnosticirajte tok pošte, neželjenu poštu, karantenu, povezivost, probleme klijenata i pristupa pomoću administrativnih i dijagnostičkih alata Microsoft 365.
- Automatizirajte administrativne zadatke i osnažujte operativne kontrole pomoću PowerShella, Microsoft Grapha ili Power Automatea.
- Održavajte aktualnima operativne priručnike, zapise o konfiguraciji, dokumentaciju za podršku i dokaze o promjenama, incidentima, revizijama i pregledima servisa.
- Primjenjujte prakse usklađene s ITIL-om za upravljanje incidentima, zahtjevima, problemima i promjenama.
- Vodite inicijative za Microsoft 365 ili sudjelujte u njima, primjerice optimizaciji tenanta, sređivanju licencija, migraciji SharePointa, poboljšanjima zadržavanja podataka, uvođenju značajki, jačanju sigurnosti i automatizaciji procesa.
- Pregledavajte nadolazeće promjene u Microsoft 365, testirajte njihov utjecaj, preporučujte korake za uvođenje ili ublažavanje posljedica te dijelite tehničke novosti.
- Surađujte s timovima Security, Modern Workplace, Infrastructure, Service Desk, Software Asset Management, HR/PX i poslovnim dionicima.
- Zagovarajte načelo najmanjih ovlasti, MFA, sigurne konfiguracije, zaštitu podataka i upravljanje.
- Podržavajte izvještavanje o servisima, analizu temeljnog uzroka, kontinuirano poboljšavanje i operativni model za M365.
- Sudjelujte u podršci produkcijskom okruženju i planiranim promjenama izvan uobičajenog radnog vremena kada to zahtijevaju kritične poslovne potrebe.
Zahtjevi
- Tečno komunicirajte na engleskom, usmeno i pismeno.
- Imate najmanje četiri godine praktičnog iskustva u podršci za Microsoft 365 ili njegovoj administraciji u poslovnom okruženju.
- Imate praktično iskustvo u administraciji i otklanjanju poteškoća u servisima Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive i Microsoft Entra ID.
- Razumijete identitet, autentifikaciju, DNS i tok pošte, uključujući grupe, delegiranje, pravila prijenosa, praćenje poruka, kontrole protiv neželjene pošte i ovisnosti hibridnog okruženja.
- Koristite PowerShell za administraciju i automatizaciju Microsoft 365.
- Poznavanje Microsoft Grapha, Power Automatea ili sličnih metoda automatizacije prednost je.
- Imate iskustvo u upravljanju incidentima, servisnim zahtjevima i kontroliranim promjenama u produkciji, po mogućnosti uz ServiceNow ili usporedivu ITSM platformu.
- Analizirate tehničke probleme od početka do kraja, utvrđujete temeljne uzroke, dokumentirate nalaze i jasno priopćavate praktične sljedeće korake.
- Imate izražen osjećaj za kvalitetu usluge i jasno objašnjavate tehničke teme korisnicima, kolegama iz servisnog centra, tehničkim timovima i poslovnim dionicima.
- Uravnotežujete operativne prioritete s projektnim obvezama, radite samostalno i surađujete s distribuiranim timovima.
- Predani ste sigurnoj administraciji, načelu najmanjih ovlasti, točnoj dokumentaciji i kontinuiranom učenju.
- Prednost imaju odgovarajući Microsoftovi certifikati, kao što su Microsoft 365 Administrator Expert, Identity and Access Administrator Associate, Teams Administrator Associate, Information Protection and Compliance Administrator Associate ili jednakovrijedni certifikati.
Pogodnosti
- Fleksibilna politika plaćenog slobodnog vremena
- Mogućnosti rada na daljinu
- Globalni dani dobrobiti
- Mogućnosti, alati i smjernice za profesionalni razvoj
- Talentirani kolege, uzori i mentori
- Inicijative za održivost, uključujući strategiju za okoliš, društvo i upravljanje te program Act4Good
- Sigurno i uključivo radno okruženje
- Grupe zaposlenika otvorene svima
Povezani poslovi
Nema pronađenih poslova
Pokušajte prilagoditi ili očistiti filtre kako biste pronašli više prilika.