Unit4 розробляє хмарне корпоративне програмне забезпечення для організацій, чия робота залежить від людей, послуг і співпраці. Портфоліо компанії охоплює планування ресурсів підприємства (ERP), управління людським капіталом (HCM), фінансове планування й аналіз (FP&A), фінансове управління, а також управління процесом від вибору постачальника до укладення договору (S2C). Рішення призначені для компаній у сфері професійних послуг, організацій державного сектору, неприбуткових організацій і закладів вищої освіти.
Поєднуючи можливості для управління фінансами, персоналом і проєктами з інструментами на основі штучного інтелекту, Unit4 допомагає командам оптимізувати операційну роботу та ухвалювати обґрунтованіші рішення. Платформа розроблена для керівників, зокрема фінансових директорів, директорів із роботи з персоналом і ІТ-директорів, яким потрібні чіткіше розуміння результативності, більш узгоджені робочі процеси та гнучкість для адаптації в міру розвитку організації.
Інженер Microsoft 365
Адмініструйте середовище Microsoft 365 компанії Unit4 і підтримуйте роботу її хмарної ERP-системи. Усувати проблеми корпоративних сервісів, автоматизуйте адміністрування та розвивайте безпечну співпрацю.
Опис
- Щодня контролюйте стан і адмініструйте сервіси Microsoft 365, зокрема Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive і Entra ID.
- Розв’язуйте складні інциденти й запити на обслуговування як фахівець третьої лінії ескалації, координуючи роботу з внутрішніми командами, постачальниками та службою підтримки Microsoft.
- Відстежуйте стан сервісів, оновлення Центру повідомлень, потужності, ліцензії, дані аудиту й операційні сповіщення.
- Адмініструйте поштові скриньки, групи, дозволи, параметри співпраці, ліцензії, службові облікові записи та винятки в життєвому циклі користувачів.
- Надавайте користувачам і службі підтримки технічні консультації, готуйте статті бази знань і стандартні процедури, допомагайте усувати проблеми.
- Діагностуйте проблеми з доставкою пошти, спамом, карантином, підключенням, клієнтами й доступом за допомогою адміністративних і діагностичних засобів Microsoft 365.
- Автоматизуйте адміністративні завдання й посилюйте операційний контроль за допомогою PowerShell, Microsoft Graph або Power Automate.
- Актуалізуйте інструкції з експлуатації, записи конфігурації, документацію підтримки й підтвердні матеріали для змін, інцидентів, аудитів та оглядів сервісів.
- Застосовуйте практики керування інцидентами, запитами, проблемами та змінами відповідно до ITIL.
- Керуйте ініціативами Microsoft 365 або долучайтеся до них: оптимізації орендаря, впорядкування ліцензій, міграції SharePoint, поліпшення зберігання даних, запуску функцій, посилення безпеки й автоматизації процесів.
- Переглядайте майбутні зміни Microsoft 365, перевіряйте їхній вплив, рекомендуйте кроки для впровадження або пом’якшення наслідків і поширюйте технічні оновлення.
- Співпрацюйте з командами безпеки, Modern Workplace, інфраструктури, служби підтримки, керування програмними активами, HR/PX і представниками бізнесу.
- Просувайте принцип найменших привілеїв, MFA, безпечні конфігурації, захист даних і належне керування ними.
- Підтримуйте звітність щодо сервісів, аналіз першопричин, постійне вдосконалення й операційну модель M365.
- Долучайтеся до підтримки робочого середовища та запланованих змін поза стандартним робочим часом, коли цього потребують критично важливі для бізнесу завдання.
Вимоги
- Вільно спілкуєтеся англійською усно й письмово.
- Маєте щонайменше чотири роки практичного досвіду підтримки або адміністрування Microsoft 365 у корпоративному середовищі.
- Маєте практичний досвід адміністрування й усунення проблем в Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive і Microsoft Entra ID.
- Розумієте принципи ідентифікації, автентифікації, DNS і доставки пошти, зокрема групи, делегування, правила транспорту, трасування повідомлень, засоби захисту від спаму та гібридні залежності.
- Використовуєте PowerShell для адміністрування й автоматизації Microsoft 365.
- Знання Microsoft Graph, Power Automate або подібних засобів автоматизації буде перевагою.
- Маєте досвід керування інцидентами, запитами на обслуговування та контрольованими змінами у виробничому середовищі, бажано із ServiceNow або подібною ITSM-платформою.
- Аналізуєте технічні проблеми від початку до кінця, визначаєте першопричини, документуєте висновки й пояснюєте практичні наступні кроки.
- Орієнтуєтеся на якісне обслуговування й умієте зрозуміло пояснювати технічні теми користувачам, колегам служби підтримки, технічним командам і представникам бізнесу.
- Умієте поєднувати операційні пріоритети з проєктними завданнями, працювати самостійно й співпрацювати з розподіленими командами.
- Дотримуєтеся принципів безпечного адміністрування, найменших привілеїв, точного документування та постійного навчання.
- Перевагою будуть відповідні сертифікації Microsoft, наприклад Microsoft 365 Administrator Expert, Identity and Access Administrator Associate, Teams Administrator Associate, Information Protection and Compliance Administrator Associate або еквівалентні.
Переваги
- Гнучка політика оплачуваної відпустки
- Можливість дистанційної роботи
- Глобальні дні добробуту
- Можливості, інструменти й рекомендації для професійного розвитку
- Талановиті колеги, приклади для наслідування та наставники
- Ініціативи зі сталого розвитку, зокрема стратегія екологічного, соціального й корпоративного управління та програма Act4Good
- Безпечне й інклюзивне робоче середовище
- Групи ресурсів співробітників, відкриті для всіх
Схожі вакансії
Вакансій не знайдено
Спробуйте змінити або очистити фільтри, щоб знайти більше можливостей.