Unit4 entwickelt cloudbasierte Unternehmenssoftware für Organisationen, deren Arbeit von Menschen, Dienstleistungen und Zusammenarbeit geprägt ist. Das Portfolio umfasst Enterprise Resource Planning (ERP), Human Capital Management (HCM), Finanzplanung und -analyse (FP&A), Finanzmanagement sowie Source-to-Contract (S2C) – mit Anwendungen für professionelle Dienstleistungsunternehmen, Organisationen des öffentlichen Sektors, gemeinnützige Einrichtungen und Hochschulen.
Durch die Kombination von Finanz-, HR- und Projektmanagementfunktionen mit KI-gestützten Tools unterstützt Unit4 Teams dabei, operative Abläufe zu optimieren und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Die Plattform richtet sich an Führungskräfte wie CFOs, CHROs und CIOs, die einen klareren Einblick in die Unternehmensleistung, stärker vernetzte Arbeitsabläufe und die Flexibilität benötigen, sich an die Weiterentwicklung ihrer Organisationen anzupassen.
Microsoft-365-Engineer
Verwalte die Microsoft-365-Umgebung von Unit4 und unterstütze den Betrieb der Cloud-ERP-Systeme. Behebe Störungen bei Unternehmensdiensten, automatisiere die Administration und verbessere die sichere Zusammenarbeit.
Beschreibung
- Sorge für den täglichen einwandfreien Betrieb und die Administration der Microsoft-365-Dienste, darunter Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive und Entra ID.
- Löse komplexe Vorfälle und Serviceanfragen als Eskalationsstelle der dritten Ebene und stimme dich dabei mit internen Teams, Anbietern und dem Microsoft-Support ab.
- Behalte den Dienststatus, Aktualisierungen im Message Center, Kapazitäten, Lizenzen, Auditdaten und betriebliche Warnmeldungen im Blick.
- Verwalte Postfächer, Gruppen, Berechtigungen, Einstellungen für die Zusammenarbeit, Lizenzen, Dienstkonten und Ausnahmen im Benutzerlebenszyklus.
- Unterstütze Nutzende und den Service Desk mit technischer Beratung, Wissensartikeln, Standardverfahren und Hilfe bei der Fehlerbehebung.
- Analysiere Probleme mit Nachrichtenfluss, Spam, Quarantäne, Konnektivität, Clients und Zugriff mithilfe der Verwaltungs- und Diagnosetools von Microsoft 365.
- Automatisiere Verwaltungsaufgaben und verbessere betriebliche Kontrollen mit PowerShell, Microsoft Graph oder Power Automate.
- Halte Runbooks, Konfigurationsaufzeichnungen, Supportdokumentation und Nachweise für Änderungen, Vorfälle, Audits und Serviceüberprüfungen auf dem aktuellen Stand.
- Wende an ITIL ausgerichtete Verfahren für Vorfälle, Anfragen, Probleme und Änderungen an.
- Leite Microsoft-365-Initiativen oder arbeite daran mit, etwa zur Optimierung des Tenants, Bereinigung von Lizenzen, SharePoint-Migration, Verbesserung der Aufbewahrung, Einführung von Funktionen, Härtung der Sicherheit und Automatisierung von Prozessen.
- Prüfe anstehende Änderungen an Microsoft 365, teste ihre Auswirkungen, empfehle Schritte zur Einführung oder Risikominderung und teile technische Neuerungen mit.
- Arbeite mit den Bereichen Sicherheit, Modern Workplace, Infrastruktur, Service Desk, Software Asset Management, HR/PX und den Fachbereichen zusammen.
- Setze dich für minimale Berechtigungen, MFA, sichere Konfigurationen, Datenschutz und Governance ein.
- Unterstütze das Service-Reporting, Ursachenanalysen, kontinuierliche Verbesserungen und das Betriebsmodell für M365.
- Beteilige dich am Produktionssupport und an geplanten Änderungen außerhalb der üblichen Arbeitszeiten, wenn geschäftskritische Aufgaben es erfordern.
Anforderungen
- Kommuniziere sicher auf Englisch in Wort und Schrift.
- Bring mindestens vier Jahre praktische Erfahrung im Support oder in der Administration von Microsoft 365 in einem Unternehmensumfeld mit.
- Verfüge über praktische Erfahrung in der Administration und Fehlerbehebung von Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive und Microsoft Entra ID.
- Verstehe Konzepte zu Identitäten, Authentifizierung, DNS und Nachrichtenfluss, einschließlich Gruppen, Delegierung, Transportregeln, Nachrichtennachverfolgung, Anti-Spam-Kontrollen und hybriden Abhängigkeiten.
- Nutze PowerShell für die Administration und Automatisierung von Microsoft 365.
- Kenntnisse in Microsoft Graph, Power Automate oder ähnlichen Automatisierungsmethoden sind von Vorteil.
- Hast Erfahrung mit der Verwaltung von Vorfällen, Serviceanfragen und kontrollierten Änderungen in der Produktionsumgebung, idealerweise mit ServiceNow oder einer vergleichbaren ITSM-Plattform.
- Analysiere technische Probleme durchgängig, ermittle Ursachen, dokumentiere Ergebnisse und kommuniziere konkrete nächste Schritte.
- Bring eine ausgeprägte Serviceorientierung mit und erkläre technische Themen verständlich für Nutzende, den Service Desk, technische Teams und Fachbereiche.
- Vereine betriebliche Prioritäten mit Projektaufgaben, arbeite selbstständig und kooperiere mit verteilten Teams.
- Setze dich für sichere Administration, minimale Berechtigungen, sorgfältige Dokumentation und kontinuierliches Lernen ein.
- Einschlägige Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil, zum Beispiel Microsoft 365 Administrator Expert, Identity and Access Administrator Associate, Teams Administrator Associate, Information Protection and Compliance Administrator Associate oder gleichwertige Zertifizierungen.
Zusatzleistungen
- Flexible Regelung für bezahlte freie Tage
- Möglichkeiten zur Remote-Arbeit
- Globale Wellbeing-Tage
- Möglichkeiten, Tools und Beratung für die berufliche Weiterentwicklung
- Kompetente Kolleginnen und Kollegen sowie Vorbilder und Mentorinnen und Mentoren
- Nachhaltigkeitsinitiativen, darunter die Environmental-, Social- und Governance-Strategie sowie das Act4Good-Programm
- Ein sicherer und inklusiver Arbeitsplatz
- Mitarbeitendennetzwerke, die allen offenstehen
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