Unit4 mengembangkan perangkat lunak perusahaan berbasis cloud untuk organisasi yang mengandalkan sumber daya manusia, layanan, dan kolaborasi. Portofolionya mencakup perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), manajemen sumber daya manusia (HCM), perencanaan dan analisis keuangan (FP&A), manajemen keuangan, serta source-to-contract (S2C), dengan aplikasi untuk perusahaan jasa profesional, organisasi sektor publik, lembaga nonprofit, dan institusi pendidikan tinggi.
Dengan menggabungkan kemampuan keuangan, SDM, dan manajemen proyek dengan perangkat berbasis AI, Unit4 membantu tim menyederhanakan pekerjaan operasional dan mengambil keputusan yang lebih tepat. Platform ini dirancang untuk pemimpin bisnis, termasuk CFO, CHRO, dan CIO, yang membutuhkan wawasan kinerja yang lebih jelas, alur kerja yang lebih terhubung, serta fleksibilitas untuk beradaptasi seiring perkembangan organisasi mereka.
Insinyur Microsoft 365
Mengelola lingkungan Microsoft 365 Unit4 dan mendukung operasional ERP cloud-nya. Menangani gangguan layanan perusahaan, mengotomatiskan administrasi, dan meningkatkan kolaborasi yang aman.
Deskripsi
- Mengelola kesehatan dan administrasi harian layanan Microsoft 365, termasuk Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, dan Entra ID.
- Menangani insiden kompleks dan permintaan layanan sebagai titik eskalasi tingkat ketiga, berkoordinasi dengan tim internal, vendor, dan dukungan Microsoft.
- Memantau kesehatan layanan, pembaruan Message Center, kapasitas, lisensi, data audit, dan peringatan operasional.
- Mengelola kotak surat, grup, izin, pengaturan kolaborasi, lisensi, akun layanan, serta pengecualian siklus hidup pengguna.
- Membimbing pengguna dan Service Desk melalui saran teknis, artikel pengetahuan, prosedur standar, dan bantuan pemecahan masalah.
- Mendiagnosis alur email, spam, karantina, konektivitas, klien, dan masalah akses menggunakan alat administrasi serta diagnostik Microsoft 365.
- Mengotomatiskan tugas administrasi dan memperkuat kontrol operasional dengan PowerShell, Microsoft Graph, atau Power Automate.
- Memastikan runbook, catatan konfigurasi, dokumentasi dukungan, dan bukti selalu mutakhir untuk perubahan, insiden, audit, dan tinjauan layanan.
- Menerapkan praktik selaras ITIL untuk pengelolaan insiden, permintaan, masalah, dan perubahan.
- Memimpin atau berkontribusi pada inisiatif Microsoft 365, seperti optimalisasi tenant, penataan lisensi, migrasi SharePoint, peningkatan retensi, peluncuran fitur, penguatan keamanan, dan otomatisasi proses.
- Meninjau perubahan Microsoft 365 yang akan datang, menguji dampaknya, merekomendasikan langkah penerapan atau mitigasi, dan membagikan pembaruan teknis.
- Bekerja sama dengan tim Keamanan, Modern Workplace, Infrastruktur, Service Desk, Manajemen Aset Perangkat Lunak, HR/PX, dan pemangku kepentingan bisnis.
- Mendorong penerapan hak akses minimum, MFA, konfigurasi aman, perlindungan data, dan tata kelola.
- Mendukung pelaporan layanan, analisis akar masalah, peningkatan berkelanjutan, dan model operasi M365.
- Berpartisipasi dalam dukungan produksi dan perubahan terjadwal di luar jam kerja standar saat kebutuhan bisnis yang kritis mengharuskannya.
Persyaratan
- Berkomunikasi dengan lancar dalam bahasa Inggris, lisan maupun tulisan.
- Memiliki pengalaman langsung setidaknya empat tahun dalam mendukung atau mengelola Microsoft 365 di lingkungan perusahaan.
- Memiliki pengalaman praktis dalam administrasi dan pemecahan masalah Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive, dan Microsoft Entra ID.
- Memahami konsep identitas, autentikasi, DNS, dan alur email, termasuk grup, delegasi, aturan transportasi, pelacakan pesan, kontrol anti-spam, serta dependensi hybrid.
- Menggunakan PowerShell untuk administrasi dan otomatisasi Microsoft 365.
- Mengenal Microsoft Graph, Power Automate, atau metode otomatisasi serupa merupakan nilai tambah.
- Berpengalaman mengelola insiden, permintaan layanan, dan perubahan produksi yang terkendali, idealnya menggunakan ServiceNow atau platform ITSM sejenis.
- Menganalisis masalah teknis dari awal hingga akhir, menemukan akar masalah, mendokumentasikan temuan, dan menyampaikan langkah lanjutan yang praktis.
- Memiliki orientasi layanan yang kuat serta mampu menjelaskan topik teknis dengan jelas kepada pengguna, rekan Service Desk, tim teknis, dan pemangku kepentingan bisnis.
- Mampu menyeimbangkan prioritas operasional dengan komitmen proyek, bekerja mandiri, dan berkolaborasi dengan tim yang tersebar.
- Berkomitmen pada administrasi yang aman, hak akses minimum, dokumentasi yang akurat, dan pembelajaran berkelanjutan.
- Sertifikasi Microsoft yang relevan menjadi nilai tambah, seperti Microsoft 365 Administrator Expert, Identity and Access Administrator Associate, Teams Administrator Associate, Information Protection and Compliance Administrator Associate, atau sertifikasi setara.
Tunjangan
- Kebijakan cuti berbayar yang fleksibel
- Kesempatan bekerja jarak jauh
- Global Wellbeing Days
- Kesempatan, sarana, dan panduan untuk pengembangan profesional
- Rekan kerja berbakat, panutan, dan mentor
- Inisiatif keberlanjutan, termasuk strategi Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola serta program Act4Good
- Tempat kerja yang aman dan inklusif
- Kelompok Sumber Daya Karyawan yang terbuka untuk semua
Lowongan Terkait
Lowongan tidak ditemukan
Coba sesuaikan atau hapus filter untuk menemukan lebih banyak peluang.