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Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosEmpresaInteligencia artificialSaaSUnit4 desarrolla software empresarial basado en la nube para organizaciones cuyo trabajo depende de las personas, los servicios y la colaboración. Su cartera abarca la planificación de recursos empresariales (ERP), la gestión del capital humano (HCM), la planificación y el análisis financieros (FP&A), la gestión financiera y la gestión desde el abastecimiento hasta el contrato (S2C), con aplicaciones para empresas de servicios profesionales, organizaciones del sector público, entidades sin ánimo de lucro e instituciones de educación superior.
Al combinar capacidades de finanzas, recursos humanos y gestión de proyectos con herramientas basadas en inteligencia artificial, Unit4 ayuda a los equipos a agilizar el trabajo operativo y a tomar decisiones mejor fundamentadas. La plataforma está diseñada para líderes empresariales, incluidos directores financieros, directores de recursos humanos y directores de información, que necesitan una visión más clara del rendimiento, flujos de trabajo más conectados y la flexibilidad necesaria para adaptarse a medida que evolucionan sus organizaciones.
Ingeniero de Microsoft 365
Administra el entorno Microsoft 365 de Unit4 y da soporte a sus operaciones de ERP en la nube. Resuelve incidencias de servicios empresariales, automatiza la administración y mejora la colaboración segura.
Descripción
- Gestiona el funcionamiento diario y la administración de los servicios de Microsoft 365, incluidos Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive y Entra ID.
- Resuelve incidencias complejas y solicitudes de servicio como punto de escalado de tercer nivel, en coordinación con los equipos internos, los proveedores y el soporte de Microsoft.
- Realiza un seguimiento del estado de los servicios, las actualizaciones del Centro de mensajes, la capacidad, las licencias, los datos de auditoría y las alertas operativas.
- Administra buzones, grupos, permisos, opciones de colaboración, licencias, cuentas de servicio y excepciones al ciclo de vida de los usuarios.
- Orienta a los usuarios y al Service Desk mediante asesoramiento técnico, artículos de conocimiento, procedimientos estándar y ayuda para la resolución de problemas.
- Diagnostica problemas de flujo de correo, spam, cuarentena, conectividad, clientes y acceso con las herramientas administrativas y de diagnóstico de Microsoft 365.
- Automatiza tareas administrativas y refuerza los controles operativos con PowerShell, Microsoft Graph o Power Automate.
- Mantiene actualizados los manuales de operación, los registros de configuración, la documentación de soporte y las evidencias para cambios, incidencias, auditorías y revisiones del servicio.
- Aplica prácticas alineadas con ITIL para la gestión de incidencias, solicitudes, problemas y cambios.
- Lidera o contribuye a iniciativas de Microsoft 365, como la optimización del tenant, la depuración de licencias, la migración de SharePoint, mejoras de retención, lanzamientos de funciones, el refuerzo de la seguridad y la automatización de procesos.
- Revisa los próximos cambios de Microsoft 365, prueba su impacto, recomienda medidas de adopción o mitigación y comparte actualizaciones técnicas.
- Colabora con los equipos de Seguridad, Modern Workplace, Infraestructura, Service Desk y Gestión de activos de software, así como con RR. HH./PX y las partes interesadas del negocio.
- Promueve el principio de mínimo privilegio, la MFA, las configuraciones seguras, la protección de datos y la gobernanza.
- Contribuye a los informes del servicio, el análisis de causas raíz, la mejora continua y el modelo operativo de M365.
- Participa en el soporte de producción y en cambios programados fuera del horario habitual cuando lo requieran tareas críticas para el negocio.
Requisitos
- Se comunica con fluidez en inglés, tanto oralmente como por escrito.
- Cuenta con al menos cuatro años de experiencia práctica en soporte o administración de Microsoft 365 en un entorno empresarial.
- Tiene experiencia práctica en administración y resolución de problemas con Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive y Microsoft Entra ID.
- Comprende los conceptos de identidad, autenticación, DNS y flujo de correo, incluidos grupos, delegación, reglas de transporte, seguimiento de mensajes, controles antispam y dependencias híbridas.
- Utiliza PowerShell para administrar y automatizar Microsoft 365.
- Se valorará el conocimiento de Microsoft Graph, Power Automate u otros métodos de automatización similares.
- Tiene experiencia gestionando incidencias, solicitudes de servicio y cambios controlados en producción, preferiblemente con ServiceNow o una plataforma ITSM comparable.
- Analiza los problemas técnicos de principio a fin, identifica sus causas raíz, documenta los hallazgos y comunica los siguientes pasos de forma práctica.
- Tiene una clara orientación al servicio y explica temas técnicos con claridad a usuarios, compañeros del Service Desk, equipos técnicos y partes interesadas del negocio.
- Equilibra las prioridades operativas con los compromisos de proyectos, trabaja de forma autónoma y colabora con equipos distribuidos.
- Se compromete con la administración segura, el principio de mínimo privilegio, la documentación precisa y el aprendizaje continuo.
- Se valorarán certificaciones pertinentes de Microsoft, como Microsoft 365 Administrator Expert, Identity and Access Administrator Associate, Teams Administrator Associate, Information Protection and Compliance Administrator Associate o equivalentes.
Beneficios
- Política flexible de días libres remunerados
- Oportunidades de trabajo remoto
- Días globales de bienestar
- Oportunidades, herramientas y orientación para el desarrollo profesional
- Compañeros talentosos que sirven de ejemplo y mentores
- Iniciativas de sostenibilidad, incluida la estrategia ambiental, social y de gobernanza y el programa Act4Good
- Un entorno de trabajo seguro e inclusivo
- Grupos de recursos para empleados abiertos a todos
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