Unit4 برای سازمان‌هایی که فعالیتشان به افراد، خدمات و همکاری وابسته است، نرم‌افزارهای سازمانی مبتنی بر ابر توسعه می‌دهد. سبد محصولات این شرکت شامل برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP)، مدیریت سرمایه انسانی (HCM)، برنامه‌ریزی و تحلیل مالی (FP&A)، مدیریت مالی و منبع تا قرارداد (S2C) است. این برنامه‌ها برای شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات حرفه‌ای، سازمان‌های بخش عمومی، مؤسسات غیرانتفاعی و مراکز آموزش عالی طراحی شده‌اند.
Unit4 با ترکیب قابلیت‌های مالی، منابع انسانی و مدیریت پروژه با ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی، به تیم‌ها کمک می‌کند فعالیت‌های عملیاتی را ساده‌تر کنند و تصمیم‌های آگاهانه‌تری بگیرند. این پلتفرم برای رهبران کسب‌وکار، از جمله مدیران مالی، مدیران منابع انسانی و مدیران فناوری اطلاعات، طراحی شده است؛ رهبرانی که به دید روشن‌تری از عملکرد، جریان‌های کاری یکپارچه‌تر و انعطاف‌پذیری برای سازگاری با تحول سازمان خود نیاز دارند.
مهندس مایکروسافت ۳۶۵
محیط Microsoft 365 شرکت Unit4 را اداره کنید و از عملیات ERP ابری آن پشتیبانی کنید. مشکلات سرویس‌های سازمانی را حل کنید، کارهای مدیریتی را خودکار کنید و همکاری امن را بهبود دهید.
توضیحات
- سلامت روزانه و مدیریت سرویس‌های Microsoft 365، از جمله Exchange Online، Teams، SharePoint Online، OneDrive و Entra ID را بر عهده بگیرید.
- به‌عنوان نقطه ارجاع سطح سوم، رخدادها و درخواست‌های پیچیده سرویس را حل کنید و با تیم‌های داخلی، فروشندگان و پشتیبانی Microsoft هماهنگ شوید.
- سلامت سرویس، به‌روزرسانی‌های Message Center، ظرفیت، مجوزها، داده‌های ممیزی و هشدارهای عملیاتی را پیگیری کنید.
- صندوق‌های پستی، گروه‌ها، مجوزهای دسترسی، تنظیمات همکاری، لایسنس‌ها، حساب‌های سرویس و استثناهای چرخه عمر کاربران را مدیریت کنید.
- با ارائه مشاوره فنی، مقاله‌های دانش، رویه‌های استاندارد و راهنمایی عیب‌یابی، کاربران و Service Desk را راهنمایی کنید.
- با استفاده از ابزارهای مدیریتی و تشخیصی Microsoft 365، مشکلات جریان ایمیل، هرزنامه، قرنطینه، اتصال، کلاینت و دسترسی را تشخیص دهید.
- با PowerShell، Microsoft Graph یا Power Automate کارهای مدیریتی را خودکار و کنترل‌های عملیاتی را تقویت کنید.
- دفترچه‌های راهنما، سوابق پیکربندی، مستندات پشتیبانی و شواهد مربوط به تغییرات، رخدادها، ممیزی‌ها و بازبینی سرویس را به‌روز نگه دارید.
- در مدیریت رخداد، درخواست، مشکل و تغییر از رویه‌های همسو با ITIL استفاده کنید.
- هدایت یا مشارکت در ابتکارهای Microsoft 365 مانند بهینه‌سازی مستأجر، پاک‌سازی مجوزها، مهاجرت SharePoint، بهبود نگهداری داده‌ها، عرضه قابلیت‌ها، تقویت امنیت و خودکارسازی فرایندها را بر عهده بگیرید.
- تغییرات پیش‌روی Microsoft 365 را بررسی، اثر آن‌ها را آزمایش و گام‌های پیشنهادی برای پذیرش یا کاهش اثرات را ارائه کنید و به‌روزرسانی‌های فنی را به اشتراک بگذارید.
- با بخش‌های Security، Modern Workplace، Infrastructure، Service Desk، Software Asset Management، HR/PX و ذی‌نفعان کسب‌وکار همکاری کنید.
- مروج حداقل دسترسی لازم، MFA، پیکربندی امن، حفاظت از داده و حاکمیت باشید.
- از گزارش‌دهی سرویس، تحلیل علت ریشه‌ای، بهبود مستمر و مدل عملیاتی M365 پشتیبانی کنید.
- هرگاه کارهای حیاتی کسب‌وکار ایجاب کند، خارج از ساعات معمول در پشتیبانی محیط عملیاتی و تغییرات برنامه‌ریزی‌شده مشارکت کنید.
شرایط لازم
- در گفتار و نوشتار به زبان انگلیسی روان ارتباط برقرار کنید.
- حداقل چهار سال تجربه عملی در پشتیبانی یا مدیریت Microsoft 365 در محیط سازمانی داشته باشید.
- تجربه عملی مدیریت و عیب‌یابی Exchange Online، Microsoft Teams، SharePoint Online، OneDrive و Microsoft Entra ID را داشته باشید.
- با مفاهیم هویت، احراز هویت، DNS و جریان ایمیل آشنا باشید؛ از جمله گروه‌ها، تفویض اختیار، قوانین انتقال، ردیابی پیام، کنترل‌های ضد هرزنامه و وابستگی‌های ترکیبی.
- برای مدیریت و خودکارسازی Microsoft 365 از PowerShell استفاده کنید.
- آشنایی با Microsoft Graph، Power Automate یا روش‌های مشابه خودکارسازی مزیت محسوب می‌شود.
- در مدیریت رخدادها، درخواست‌های سرویس و تغییرات کنترل‌شده محیط عملیاتی تجربه داشته باشید؛ آشنایی با ServiceNow یا پلتفرم مشابه ITSM ترجیح دارد.
- مسائل فنی را از ابتدا تا انتها تحلیل کنید، علت‌های ریشه‌ای را بیابید، یافته‌ها را مستند کنید و گام‌های بعدی کاربردی را بیان کنید.
- نگرش خدماتی قوی داشته باشید و موضوعات فنی را برای کاربران، همکاران Service Desk، تیم‌های فنی و ذی‌نفعان کسب‌وکار روشن توضیح دهید.
- اولویت‌های عملیاتی را با تعهدات پروژه متعادل کنید، مستقل کار کنید و با تیم‌های پراکنده همکاری داشته باشید.
- به مدیریت امن، حداقل دسترسی لازم، مستندسازی دقیق و یادگیری مستمر متعهد باشید.
- مدارک معتبر Microsoft مانند Microsoft 365 Administrator Expert، Identity and Access Administrator Associate، Teams Administrator Associate، Information Protection and Compliance Administrator Associate یا مدارک معادل مزیت محسوب می‌شوند.
مزایا
- سیاست مرخصی باحقوق انعطاف‌پذیر
- فرصت‌های دورکاری
- روزهای Global Wellbeing Days
- فرصت‌ها، ابزارها و راهنمایی برای توسعه حرفه‌ای
- همکاران توانمند، الگوها و راهنماها
- اقدام‌های پایداری، از جمله راهبرد Environmental, Social and Governance و برنامه Act4Good
- محیط کاری امن و فراگیر
- گروه‌های Employee Resource Groups برای همه
فرصت‌های شغلی مرتبط
هیچ موقعیت شغلی پیدا نشد
برای یافتن فرصت‌های بیشتر، فیلترها را تغییر دهید یا پاک کنید.